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Chapitre 7. Identification et résolution des incidents
Le présent chapitre décrit les outils de diagnostic dont vous disposez pour résoudre les incidents pouvant
survenir lors de l'utilisation du serveur.
Si vous n'arrivez pas à diagnostiquer et à corriger un incident à l'aide des informations de ce chapitre,
consultez l'Annexe B « Assistance technique » à la page 117, pour plus d'informations.
Tableaux d'identification et de résolution des incidents
Les tableaux d'identification et de résolution des incidents permettent de rechercher les solutions aux
incidents caractérisés par des symptômes identifiables.
Si vous venez d'ajouter un nouveau logiciel ou un nouveau périphérique en option et que le serveur ne
fonctionne pas, exécutez la procédure suivante avant d'utiliser les tableaux d'identification et de résolution
des incidents :
1. Consultez le panneau de commande.
2. Retirez le logiciel ou le périphérique que vous venez d'ajouter.
3. Réinstallez le nouveau logiciel ou le nouveau périphérique.
Incidents liés à l'unité de DVD
• Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
• Consultez la liste des composants dans le manuel Hardware Maintenance Manual (Guide de maintenance
du matériel) pour déterminer quels composants sont des unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et
quels composants sont des unités remplaçables sur site (FRU).
• Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
L'unité de DVD n'est pas
reconnue.
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Action
1. Vérifiez les points suivants :
• Le canal SATA auquel l'unité de DVD est connectée (principal ou secondaire)
est activé dans l'utilitaire de configuration.
• Tous les câbles et cavaliers sont correctement installés.
• Le cordon d'interface et le connecteur ne sont pas endommagés et les
broches du connecteur ne sont pas pliées.
• Le pilote de périphérique installé est compatible avec l'unité de DVD.
2. Réinstallez les composants suivants :
a. Unité de DVD
b. Câbles de l'unité de DVD
3. Remplacez un par un les composants suivants dans l'ordre indiqué en
redémarrant le serveur à chaque fois :
a. Unité de DVD
b. Câbles de l'unité de DVD
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