Dell EMC ML3 Guide D'utilisation page 116

Chapitre 5. Traitement des incidents
Utilisez les informations de cette section pour identifier et résoudre les problèmes liés à l'installation et à
la configuration de votre bibliothèque.
Avertissement : Pour pouvoir fonctionner, cette bandothèque doit être installée dans une armoire
avec un kit de rails de guidage ou sur un bureau. Si vous la faites fonctionner sans l'installer
correctement sur des rails, des erreurs peuvent se produire. Il en va de même si vous placez des
éléments pesant sur elle. Les configurations de bandothèque étendue ne sont pas prises en charge
dans les installations de bureau.
Comment la bandothèque signale-t-elle les problèmes
La bandothèque utilise une technologie avancée de détection, de génération de rapports et de notification
pour signaler aux clients les problèmes dès qu'ils apparaissent.
Elle complète les divers auto-tests pour surveiller sa température, sa tension, son courant et les
opérations standard. Ces tests surveillent la bandothèque lorsqu'elle est sous tension et pendant le
fonctionnement normal lorsqu'elle est inactive.
Si un test détecte un problème, la bandothèque génère un message qui identifie le composant à l'origine
du problème. Le voyant d'erreur et le voyant Attention de la bandothèque peuvent s'allumer pour indiquer
un état anormal. Si le problème n'est pas grave, le voyant d'avertissement s'allume et la bibliothèque
continue à fonctionner normalement S'il s'agit d'une erreur irrémédiable, le voyant d'erreur s'allume et un
message d'erreur s'affiche sur le panneau de commande.
Lorsque la bandothèque génère un événement Attention ou d'erreur, le support technique peut être
avisé immédiatement en configurant la notification des événements par e-mail ou la notification des
interruptions SNMP. Le type d'événement qui génère une notification par e-mail ou d'interruption SNMP
peut être sélectionné pour limiter le nombre d'événements à un niveau de priorité donné.
Les clients peuvent fréquemment résoudre un problème simple avec les informations disponibles dans le
guide de dépannage. Si vous ne trouvez pas l'erreur indiquée dans le guide de dépannage, reportez-vous à
la liste de contrôle avant de procéder à l'appel.
Identification d'un composant défaillant
Suivez les procédures pour identifier un composant défaillant.
1. Interface graphique de gestion : activez les voyants de l'interface graphique à partir de l'écran
Bibliothèque > Actions > Activer ou désactiver le voyant d'identification. Le voyant bleu situé à
l'avant et à l'arrière du module de base s'allume pour identifier la bandothèque qui contient le module
ou le composant défaillant.
2. Dans la bandothèque, identifiez le module qui contient le composant défaillant.
a. Dans la partie supérieure gauche de l'écran Home, localisez le module qui indique une erreur.
b. Cliquez ou effleurez le module pour obtenir des informations sur le composant défaillant.
Exécution des tests de bandothèque
La bandothèque fournit des tests dans le but de vérifier son fonctionnement.
• Dans l'interface graphique de gestion, allez dans Bibliothèque > Actions > Tests et choisissez le test de
bandothèque que vous souhaitez exécuter.
– Contrôle de la bandothèque
– Mode de démonstration
– Test d'unité
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