Lorsque Vous Téléphonez; Options De Garantie Supplémentaires - HP Photosmart 420 Serie Démarrage Rapide

Chapitre 3
Lorsque vous téléphonez
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler
l'Assistance clientèle HP. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
● Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante).
● Numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante).
● Numéro de modèle de l'appareil photo (situé sur le devant de l'appareil photo).
● Numéro de série de l'appareil photo (situé sur le bas de l'appareil photo).
● Système d'exploitation de l'ordinateur
● Version du pilote d'impression :
– PC sous Windows : pour vérifier la version de votre pilote d'impression,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Moniteur d'imagerie
numérique HP dans la barre des tâches de Windows et sélectionnez À
propos de.
– Macintosh : pour savoir quelle version du pilote d'impression vous utilisez,
consultez la boîte de dialogue Imprimer.
● Messages affichés sur l'écran de l'appareil photo ou sur l'écran de votre
ordinateur.
● Réponses aux questions suivantes :
– La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ? Pouvez-
vous reproduire la situation ?
– Est-ce que vous veniez d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur
votre ordinateur au moment où le problème est survenu ?
Options de garantie supplémentaires
Des programmes d'assistance étendue sont disponibles pour l'imprimante moyennant
un coût supplémentaire. Allez à l'adresse www.hp.com/support, sélectionnez votre
pays/région et votre langue, puis lisez les sections liées aux services et à la garantie
pour obtenir plus d'informations sur les programmes d'assistance étendue.
34 Studio photo portable HP Photosmart série 420