Lorsque Vous Téléphonez; Service De Retour Du Produit À Hp Pour Réparation (Amérique Du Nord Uniquement); Options De Garantie Supplémentaires - HP Photosmart 420 Série Manuel De L'utilisateur

Chapitre 7
sur 24, 7 jours sur 7 (les jours et les heures d'assistance peuvent changer sans
préavis). Ce service est proposé gratuitement durant la période couverte par la
garantie. Des frais sont applicables en dehors de cette période.
Autres pays/régions : reportez-vous à la liste des numéros de l'assistance
téléphonique située sur la deuxième de couverture de ce manuel.
Lorsque vous téléphonez
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler le Support
client HP. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
● Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'avant de l'imprimante)
● Numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante)
● Numéro de modèle de l'appareil photo (situé sur le devant de l'appareil photo).
● Numéro de série de l'appareil photo (situé sur le dessous de l'appareil photo).
● Système d'exploitation de l'ordinateur
● Version du pilote d'impression :
– PC sous Windows : pour vérifier la version de votre pilote d'impression,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Moniteur d'imagerie
numérique HP dans la barre des tâches de Windows et sélectionnez À
propos de.
– Macintosh : pour savoir quelle version du pilote d'impression vous utilisez,
consultez la boîte de dialogue Imprimer.
● Messages affichés sur l'écran de l'appareil photo ou de votre ordinateur.
● Réponses aux questions suivantes :
– La situation pour laquelle vous appelez s'est-elle déjà produite ? Pouvez-
vous la reproduire ?
– Est-ce que vous veniez d'installer de nouveaux matériels ou logiciels sur
votre ordinateur au moment où le problème est survenu ?
Service de retour du produit à HP pour réparation
(Amérique du Nord uniquement)
HP organisera la récupération et l'expédition de votre produit à un centre de
réparation local HP. Nous prenons en charge les frais d'expédition aller-retour du
matériel. Ce service est gratuit pendant toute la durée de la garantie matérielle.
Il n'est disponible qu'en Amérique du nord.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'assistance étendue sont disponibles pour l'imprimante moyennant un
coût supplémentaire. Allez sur le site www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/
région et votre langue, puis lisez les sections liées aux services et à la garantie pour
obtenir plus d'informations sur les programmes d'assistance étendue.
58 HP Photosmart série 420 Studio photo portable