Assistance Internationale - Lenovo ThinkPad R61 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents

Si possible, restez près de votre ordinateur lorsque vous appelez le centre de
support s'il s'agit de résoudre un incident technique lié à l'ordinateur. Vérifiez
que vous avez téléchargé les dernières mises à jours pour les pilotes et le
système, exécutez les tests de diagnostic et enregistrez les informations
obtenues avant d'appeler. Lorsque vous appelez pour une assistance
technique, veillez à disposer des informations suivantes :
v Type et modèle de machine
v Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres
composants, ou votre preuve d'achat
v Description de l'incident
v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Les numéros de téléphone des centres de support sont indiqués dans la
section Liste de numéros de téléphone internationaux du présent guide.
Remarque : Ces numéros de téléphone sont susceptibles d'être modifiés sans

Assistance internationale

Si vous voyagez avec votre ordinateur ou le réimplantez dans un pays où
votre machine ThinkPad est commercialisée, il est possible que vous puissiez
bénéficier du service de garantie internationale, qui vous permet de bénéficier
du service de garantie pendant toute la période couverte par cette dernière.
Ce service peut être effectué par des fournisseurs de services ou par un
revendeur agréé.
Les méthodes et procédure permettant d'assurer le service prévu par la
garantie ne sont pas identiques pour tous les pays ; certains services peuvent
ne pas être disponibles dans tous les pays. Le service de garantie
internationale est appliqué selon la méthode d'assistance en vigueur dans le
pays concerné (par exemple, dépôt, dépannage auprès du centre d'assistance
ou intervention sur site). Il est possible que les centres de maintenance de
certains pays ne puissent pas intervenir sur tous les modèles d'un type de
machine particulier. Dans certains pays, également, des frais et des restrictions
peuvent s'appliquer au moment de l'opération de maintenance.
préavis. Pour la liste à jour des numéros de téléphone des centres
de support et les heures d'ouverture, rendez-vous sur le site Web
du support à l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone.
Si le numéro de votre pays ou de votre région n'y figure pas,
prenez contact avec votre revendeur Lenovo ou votre partenaire
commercial Lenovo.
Service d'aide et d'assistance
Chapitre 6. Service d'aide et d'assistance
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