Types De Services Prévus Par La Garantie - Lenovo ThinkPad R61 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents

Types de services prévus par la garantie
1. Service CRU (unité remplaçable par l'utilisateur)
2. Service sur site
3. Service de collecte ou de dépôt
Dans le cadre du service CRU, votre fournisseur de services vous
expédiera les unités CRU, à charge pour vous de les installer. La plupart
d'entre elles sont faciles à installer tandis que pour d'autres, certaines
compétences techniques et outils sont requis. Les informations sur les CRU
et les instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont
disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Vous
pouvez demander à un fournisseur de services d'installer certains types
d'unités CRU conformément à l'une ou l'autre des dispositions de garantie
prévues pour le produit. L'installation des unités CRU externes (telles que
la souris, les claviers ou les moniteurs) est de votre ressort. Lenovo précise
dans les éléments fournis avec une CRU de remplacement si l'unité
défectueuse doit lui être renvoyée. Si c'est le cas, 1) les instructions de
retour, ainsi qu'un numéro de référence pour la livraison et un conteneur
sont fournis avec le matériel et 2) l'unité CRU de remplacement peut vous
être facturée si le fournisseur de services ne reçoit pas l'unité défectueuse
dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de l'unité de
remplacement.
Dans le cadre du service sur site, votre fournisseur de services réparera ou
remplacera le produit dans vos locaux. Vous devez mettre à disposition
une zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage
du produit Lenovo. Pour certains produits, la réalisation des réparations
peut nécessiter l'envoi du matériel à un centre de maintenance désigné.
Dans le cadre du service de collecte ou de dépôt, le produit sera réparé ou
remplacé dans un centre de maintenance désigné, l'acheminement du
matériel étant organisé par votre fournisseur de services. La déconnexion
du produit est de votre ressort. Le conteneur nécessaire à l'expédition du
produit à un centre de maintenance désigné vous sera fourni. Un
transporteur prendra en charge le produit et le livrera au centre de
maintenance désigné. Une fois que le produit aura été réparé ou échangé,
le centre de maintenance se chargera de vous le livrer.
Annexe A. Informations relatives à la Garantie
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