Types De Services Prévus Par La Garantie - Lenovo V470 Guide De L'utilisateur

En cas de besoin, votre fournisseur de services vous fournira un service de réparation ou de
remplacement en fonction du type de service de garantie spécifié pour votre produit et du
service disponible. Le calendrier de cette intervention sera fonction de l'heure de votre appel, de
la disponibilité des pièces et d'autres facteurs.
Types de services prévus par la garantie
1
Service d'unités remplaçables par l'utilisateur (CRU, Customer Replaceable Unit)
Aux termes du service CRU, votre Fournisseur de services vous expédiera les pièces
correspondantes, à charge pour vous de les installer. Les informations sur les CRU et les
instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de
Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU que vous pouvez facilement installer
vous-même sont appelées des CRU en libre service, tandis que les CRU à maintenance
facultative peuvent requérir certaines compétences techniques et des outils. L'installation des
CRU en libre service vous incombe. Vous pouvez demander à ce que les CRU à maintenance
facultative soient installées par un Fournisseur de services, et ce, dans le cadre d'autres types de
garantie prévus pour votre produit. Une offre de service en option peut être proposée à l'achat
par Lenovo si vous souhaitez que Lenovo installe les CRU en libre service pour vous. Vous
pouvez consulter la liste des CRU et leur désignation dans la publication fournie avec votre
produit ou sur le site www.lenovo.com/CRUs. Lenovo précise dans les éléments fournis avec
une CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Dans ce cas : 1) les
instructions de retour, un formulaire d'expédition prépayée pour celui-ci et un conteneur adapté
seront livrés avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de remplacement pourra vous être
facturée si la pièce défectueuse ne parvient pas à votre Fournisseur de services dans les trente
(30) jours à compter de la réception de la CRU de remplacement.
2
Service sur site
Aux termes du service sur site, votre Fournisseur de services procédera à la réparation ou au
remplacement du produit dans vos locaux. Vous devez prévoir une aire de travail adaptée
permettant le démontage et le remontage du produit Lenovo. La réparation de certains produits
peut nécessiter que votre Fournisseur de services envoie le produit à un centre de maintenance
désigné.
3
Service de collecte ou de dépôt
Aux termes du service de collecte ou de dépôt, votre produit sera réparé ou échangé par un
centre de maintenance désigné et son expédition organisée par votre Fournisseur de services. Il
vous incombe de déconnecter le produit. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour le
retour du produit au centre de maintenance désigné. Un messager récupérera votre produit
pour le livrer au centre de maintenance désigné. Après la réparation ou le remplacement du
produit, le centre de maintenance organisera sa livraison en retour à votre site.
Annexe B. Garantie limitée de Lenovo
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