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AIDE AU DÉPANNAGE
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A
Lorsque le bouton Configurer est orné d'un point d'exclamation dans un cercle rouge,
cela signifie qu'une étape de la configuration n'est pas valide.
Tant qu'une configuration n'est pas valide, le bouton Charger reste grisé sur la page des modules.
1. Identifiant de chambre non renseigné
n
Le champ Identifiant chambre, présent à l'étape 1 de la configuration du Contrôleur, est obligatoire et accepte uniquement des
caractères alphanumériques. Voir paragraphe Étape 1.
2. Adresse MAC du Contrôleur non renseignée ou mal formatée
n
Le champ Adresse MAC Contrôleur, présent à l'étape 1 de la configuration du Contrôleur, est obligatoire. L'adresse MAC est
inscrite sur le boitier du Contrôleur au format 00:04:74:XX:XX:XX. Si l'adresse MAC n'est pas valide, le champ apparaît en rouge.
Voir paragraphe Étape 1.
3. ID produit non renseigné
n
Un produit de type communiquant doit obligatoirement comporter un ID. Son numéro ID est présent sur l'étiquette du produit –
chaine de 8 caractères au format hexadécimal – il est unique et le champ apparaîtra en rouge tant que le format n'est pas validé.
Voir paragraphe Étape 2 Ajouter un produit.
4. Produit de type commande manquant
n
Un Contrôleur doit obligatoirement comporter un produit de type commande. Voir paragraphe Étape 2 Ajouter un produit.
5. Aucun scénario créé
n
Pour qu'une configuration de Contrôleur soit valide, il faut obligatoirement qu'un scénario soit présent dans celle-ci.
Voir paragraphe Le configurateur Étape 4 Ajouter un scénario.
6. Message d'erreur après envoi de la configuration dans le contrôleur
n
- Vérifier le câblage BUS du produit communicant
- Vérifier l'ID du produit
B
Erreur lors du chargement/lors du scan
Vérifier la connexion.
n
Vérifier que l'adresse MAC correspond à celle du produit.
n
Si l'ordinateur est connecté en direct au contrôleur, vérifier la configuration de la carte réseau (la paramétrer en IP fixe
n
si le contrôleur est en IP fixe – les 3 premiers nombres de l'adresse IP doivent être communs / la paramétrer en dynamique
si le contrôleur est en IP dynamique).
Vérifier les paramètres du pare-feu et de l'antivirus de l'ordinateur.
n
Astuce : faire un scan avant de charger une configuration, pour voir si le contrôleur est connecté à l'ordinateur
– en cas de changement de paramètre sur la carte réseau de l'ordinateur, il faut re-valider la carte réseau en cliquant
sur
et valider la carte.
SOMMAIRE
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