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Présentation des téléphones Avaya Call Center Agent
prise en charge uniquement sur les téléphones fonctionnant avec l'application H.323 du
téléphone de bureau Avaya one-X
• Les fonctions du centre d'appels telles que l'ouverture et la fermeture de session fonc-
tionnent différemment sur des téléphones SIP dotés de fonctionnalités avancées de l'ar-
chitecture SIP.
• Si les chiffres recueillis sont disponibles pour un appel, ils s'affichent automatiquement
sur la ligne État de l'agent sur les téléphones de bureau SIP. Aucune démarche de votre
part n'est nécessaire.
À propos des écrans du téléphone des agents d'appels
L'écran de votre téléphone affiche des informations sur les paramètres de celui-ci et les vôtres
ainsi que sur les appels.
Ce qui s'affiche sur l'écran dépend du modèle du téléphone et de ce qui a été configuré par
votre administrateur système pour votre système.
n° :
1
Affichage de la
première ligne
2
Ligne d'état de
l'agent
8
Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
Nom
Affichage de la date, de l'heure et des informations sur leur
réglage.
Affichage d'informations sur l'agent telles que le mode de travail
et l'état et, le cas échéant, les chiffres recueillis.
Si des chiffres recueillis sont disponibles lors de l'appel, ils s'affi-
chent sans qu'aucune démarche de votre part ne soit
nécessaire.
Si des données entre usagers (UUI) sont associées à l'appel, elles
s'affichent ici lorsque vous appuyez sur la touche Info UUI.
Commentaires? infodev@avaya.com
®
.
Description
™
pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012
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