Table des Matières
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n° :
3
Ligne Informa-
tions agent
4
Ligne Informa-
tions agent
n° :
1
Zone des icônes
2
Numéro d'identifi-
cation de l'agent
3
Mode de travail
d'agent
4
État de l'agent
Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
Nom
Affichage d'informations Vu Stats (visualisation des statistiques)
lorsque vous appuyez sur la touche Vu Stats.
Lorsque vous appuyez sur la touche Queue Stats, les statistiques
de la file d'attente deviennent prioritaires par rapport aux informa-
tions Vu Stats. Si la fonction Interruptible Aux (travail annexe qui
peut être interrompu) est activée, le message Interruptible Aux
s'affiche.
Appuyez sur cette touche pour effectuer cette tâche. Ce qui s'af-
fiche ici diffère selon les fonctions qui sont actives et selon si vous
êtes en communication ou non.
Nom
Affiche des icônes telles que Forced Logout, Forced Logout Over-
ride, les changements d'état imminents, les appels manqués et les
paramètres du téléphone.
Affiche votre numéro d'identification d'agent lorsque vous avez
ouvert une session. Le numéro de poste s'affiche lorsque vous
n'avez pas ouvert de session.
Affichage le mode de travail automatique ou manuel.
Aucune icône ne s'affiche lorsque l'agent n'a pas ouvert de ses-
sion. De même, aucune icône ne s'affiche si vous avez ouvert une
session mais que vous n'avez pas sélectionné de mode de travail
Affiche votre état en tant qu'agent sous forme d'icône : disponible,
travail annexe (avec ou sans code de motif), traitement post-appel
ou en communication (appel ACD ou autre). Reportez-vous au
propos des icônes associées au centre d'appels
À propos des écrans du téléphone des agents d'appels
Description
Description
™
pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012
À
à la page 11.
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