Table des Matières
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Aucune garantie n'est octroyée en cas de :
- non-respect des instructions d'utilisation,
- erreur d'utilisation,
- utilisation ou manipulation inappropriée,
- intervention de personnel non-autorisé pour la réparation,
- dommages au cours du transport dus à un emballage
inadapté en cas d'articles retournés par l'utilisateur,
- défaut d'entretien,
- défaut d'utilisation des pièces détachées d'origine.
Dans les cas non couverts par la garantie, Ferno s.r.l. ne
prend pas en charge les frais de transport pour l'expédition
et le retour du produit.
14.2 Limitation de responsabilité
Si un produit s'avère défectueux, Ferno s.r.l. le réparera et le
remplacera ou, à sa discrétion, remboursera son prix d'achat.
En aucun cas, Ferno s.r.l. n'est responsable pour un montant
supérieur au prix de vente du produit. L'acheteur accepte
ces conditions pour tous les types de dommages. Ferno
s.r.l. n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite, et
n'assure aucune garantie implicite de qualité marchande ou
d'adéquation à un usage particulier sur le produit ou sur les
produits de tiers.
En cas de violation de la garantie limitée, toute action en
justice doit être archivée dans l'année de la date à laquelle
la violation a été ou aurait dû être découverte. Ferno s.r.l. se
réserve le droit d'annuler la garantie des produits vendus :
- si les étiquettes ou les plaques portant la marque du
fabricant et le numéro de série ou la matricule ont été
effacées ou enlevées ;
- si le produit a subi des modifications, des réparations ou
des traitements non autorisés par Ferno s.r.l. et effectués par
du personnel non autorisé par Ferno s.r.l. ;
- si le produit a été utilisé d'une manière incompatible avec
les instructions données ou à des fins autres que celles pour
lesquelles il a été conçu.
- selon ce qui est indiqué dans le paragraphe 11.1 Conditions
de Garantie.
Ferno s.r.l. décline toute responsabilité en cas de dommages
directs ou indirects résultant d'une utilisation ne respectant
pas les instructions de la notice et l'utilisation prévue du
produit.
14.3 Demandes de garantie
Contacter immédiatement le Service Clients Ferno lorsqu'un
produit qui semble être défectueux est reçu. Un représentant
aidera le client lors de la présentation de réclamations. Avant
d' e xpédier un produit à Ferno s.r.l. demander l'autorisation
au Service Clients Ferno.
14.4 Réclamations
Toutes les réclamations doivent être communiquées au
vendeur ou au Service Clients de Ferno s.r.l., dans les cinq
jours suivant la réception du produit ou le constat d'un
défaut.
Les réclamations ou les contestations concernant un seul
produit n'exonèrent pas l'acheteur de l'obligation de retirer et
de payer les autres produits inclus dans la même commande,
sauf accord contraire avec le vendeur.
14.5 Autorisation de retour
Aucun produit ne sera accepté sans autorisation préalable
de Ferno s.r.l..
Les produits retournés pour des raisons commerciales ou
pour des raisons non découlant de défauts de conformité du
produit ne seront acceptés qu'après vérification de leur état
par le personnel qualifié de Ferno s.r.l.
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