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Conditions de garantie
Les produits Ferno sont garantis exempts de vices de
fabrication pour une période de 24 mois à compter de la
date indiquée sur le document de transport de Ferno s.r.l.
Ferno Washington Italia prévoit une période de garantie de
12 mois sur les pièces de rechange.
Au cours de la période de validité de la garantie, la
réparation et/ou le remplacement gratuit de toutes les pièces
défectueuses pour des raisons de fabrication prouvées,
seront effectués.
La prise en charge est incluse dans la garantie (à la charge
de Ferno), les frais d'appel et d'envoi du technicien sont
EXCLUS de l'entretien éventuel auprès du siège du client.
Sont exclus de la garantie tous les consommables ou
les pièces soumises à usure en cas d'utilisation normale
du produit, toutes les pièces généralement soumises à
glissement ou frottement (roulements, brosses, lubrifiants,
patins, courroies, etc.), les parties potentiellement soumises
à l'oxydation ou à la corrosion (contacts en cuivre ou
alliages métalliques, appareils électriques, électroniques et
mécaniques) et les batteries.
Les finitions extérieures (gelcoat/résine, peinture, peinture
en poudre, autocollants, rubans, inscriptions, etc.) sont
garanties pendant 90 jours.
Les réparations sont effectuées par des techniciens formés
au siège de Ferno s.r.l. Situé Via Zallone 26- 40066 Pieve
di Cento (BO) ou chez le client sur rendez-vous pris avec le
Service Clients de Ferno Washington Italia.
Les interventions des techniciens auprès du siège du client
doivent être convenues avec le service assistance.
L'intervention prévoit la facturation des frais d'appel et
d'envoi du technicien.
Les réparations sont garanties 6 mois à compter de la date de
réparation. Cette garantie n'est applicable que si le produit
est utilisé conformément aux instructions données dans la
notice remise avec le produit. Un usage impropre et des
négligences annulent cette garantie.
La période de garantie court de la date à laquelle le produit
est expédié par Ferno s.r.l.
Ferno s.r.l. n'est pas responsable des dommages causés lors
du transport ou liés à une utilisation inappropriée du produit.
Aucune garantie n'est octroyée en cas de :
- non-respect des instructions d'utilisation,
- erreur d'utilisation,
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Chaise d'évacuation Venice - Blocage Venice Clack
13 - GARANTIE
- utilisation ou manipulation inappropriée,
- intervention de personnel non-autorisé pour la réparation,
- dommages au cours du transport dus à un emballage
inadapté en cas d'articles retournés par l'utilisateur,
- défaut d'entretien,
- défaut d'utilisation des pièces détachées d'origine.
Dans les cas non couverts par la garantie, Ferno Washington
Italia ne prend pas en charge les frais de transport pour
l'expédition et le retour du produit.
Clauses limitatives de responsabilité
Si un produit s'avère défectueux, Ferno s.r.l. le réparera et le
remplacera ou, à sa discrétion, remboursera son prix d'achat
selon la réglementation en vigueur. Les cas suivants ne sont
pas compris dans les conditions de garantie :
- si les étiquettes ou les plaques portant la marque du fabricant
et le numéro de série ou la matricule ont été altérées ;
- si le produit a subi des modifications, des réparations ou des
traitements effectués par des personnes non autorisées par
Ferno s.r.l.
- si le produit a été utilisé d'une manière incompatible avec
les instructions données ou à des fins autres que celles pour
lesquelles il a été conçu.
Demandes de garantie
Contacter immédiatement le Service Clients Ferno au cas
où l'on recevrait un produit que l'on jugerait défectueux.
Un représentant aidera le client lors de la présentation de
réclamations. Avant d'expédier un produit à Ferno s.r.l.
demander l'autorisation au Service Clients.
Réclamations
Toutes les réclamations doivent être communiquées au vendeur
ou au Service Clients de Ferno s.r.l., dans les cinq jours suivant
la réception du produit ou le constat d'un défaut.
Autorisation de retour
Aucun produit ne sera accepté sans autorisation préalable
de Ferno s.r.l.
Les produits retournés pour des raisons commerciales ou
pour des raisons non découlant de défauts de conformité
du produit ne seront acceptés qu'après vérification par le
personnel autorisé de Ferno s.r.l.
© Ferno s.r.l. Rel.10052021
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