HP OFFICEJET 6600 Guide De Mise En Route page 48

Résolution des problèmes de configuration
L'imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir correctement
des télécopies.
• Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique ou
l'adaptateur fourni avec l'imprimante. (Dans le cas
contraire, l'écran risque toujours d'indiquer que le combiné
est décroché.)
• Vérifiez qu'aucun téléphone secondaire (téléphone
branché sur la même ligne téléphonique, mais non
connecté à l'imprimante) ni aucun autre équipement n'est
utilisé ou décroché. Par exemple, vous ne pouvez pas
utiliser la fonction de télécopie de l'imprimante si un poste
téléphonique secondaire est décroché, ou que vous utilisez
le modem de l'ordinateur pour accéder à Internet ou pour
envoyer un message électronique.
• Si vous utilisez un séparateur téléphonique, celui-ci est
peut-être à l'origine des problèmes de télécopie. Essayez
de connecter directement l'imprimante à la prise
téléphonique murale.
• Assurez-vous qu'une extrémité du cordon téléphonique est
branchée sur la prise téléphonique murale et que l'autre est
branchée sur le port 1-LINE situé à l'arrière de l'imprimante.
• Essayez de brancher un téléphone fonctionnel directement
sur la prise téléphonique murale et vérifiez la présence
d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre
opérateur téléphonique pour vérifier la ligne.
• Assurez-vous que l'imprimante est reliée à une ligne
téléphonique analogique ; dans le cas contraire, vous ne
pourrez ni envoyer, ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si
L'imprimante peut envoyer des télécopies, mais ne peut pas
en recevoir
• Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte,
assurez-vous que la fonction Sonnerie distincte de
l'imprimante est réglée sur Toutes sonneries.
• Si Réponse auto. est configuré sur Désactivé ou si vous êtes
abonné à un service de boîte vocale sur la ligne
téléphonique utilisée pour les télécopies, vous pourrez
uniquement recevoir les télécopies manuellement.
• Si un modem d'ordinateur partage la même ligne
téléphonique que l'imprimante, assurez-vous que le logiciel
qui accompagne le modem n'est pas configuré pour
recevoir automatiquement les télécopies.
• Si un répondeur partage la ligne téléphonique de
l'imprimante, procédez comme suit :
- Assurez-vous que le répondeur fonctionne correctement.
- Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue de
recevoir automatiquement les télécopies.
votre ligne téléphonique est numérique, branchez un
téléphone analogique classique sur la ligne et vérifiez la
présence d'une tonalité. Si la tonalité n'est pas normale,
votre ligne téléphonique est probablement configurée pour
les téléphones numériques. Connectez l'imprimante à une
ligne téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de
recevoir une télécopie.
• Contrôlez la qualité acoustique de la ligne téléphonique en
branchant un téléphone sur la prise murale et en écoutant
les éventuels bruits de fond. Les lignes téléphoniques de
mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie. Si vous entendez du bruit,
désactivez le mode de correction d'erreurs (ECM) et
essayez à nouveau d'envoyer une télécopie.
• Si vous utilisez un service DSL/ADSL, assurez-vous d'avoir
installé un filtre DSL/ADSL. Sans ce filtre, vous ne
parviendrez pas à envoyer de télécopies.
• Si vous utilisez un adaptateur pour terminal/convertisseur
pour autocommutateur privé (PABX) ou réseau numérique
à intégration de services (RNIS), vérifiez que l'imprimante
est connectée au port approprié et que l'adaptateur du
terminal est défini sur le type approprié de commutateur
pour votre pays/région.
• Si vous utilisez un service de Télécopie sur IP, faites un essai
en sélectionnant une vitesse de connexion moins élevée.
Si cela ne résout pas le problème, contactez le support
technique de votre service de Télécopie sur IP.
- Assurez-vous que le paramètre Sonn. avant rép. est défini
sur un nombre de sonneries supérieur à celui du
répondeur.
- Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une
télécopie.
- L'annonce doit être d'une durée approximative de
10 secondes. Parlez lentement et doucement lorsque vous
enregistrez l'annonce. À la fin du message, laissez un
silence d'au moins 5 secondes.
• Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique
que le télécopieur est peut-être à l'origine de l'échec du
test. Vous pouvez débrancher tous les autres périphériques
et recommencer le test. Si le test de détection de la tonalité
réussit, cela signifie qu'un ou plusieurs des autres
périphériques sont à l'origine du problème. Rebranchez-les
un par un et exécutez le test après chaque branchement
afin d'identifier le périphérique qui pose problème.
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