Problemas Al Usar De Web Services - HP OFFICEJET PRO 8600 Guide De Mise En Route

Resolver problemas de configuración
Paso 5. Asegúrese de que la computadora no esté conectada
a la red a través de una red privada virtual (VPN)
Una red privada virtual (VPN) es una red de
computadoras que utiliza Internet para brindar una
conexión remota y segura a la red de una empresa.
Sin embargo, la mayoría de los servicios de VPN no
le permiten acceder a dispositivos locales (como su
impresora) en la red local mientras la computadora
está conectada a la red VPN.
Para conectarse a la impresora, desconéctese de la
red VPN.

Problemas al usar de Web Services

Si tiene problemas para utilizar Web Services, como
HP ePrint y aplicaciones de la impresora, compruebe
lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora se encuentre
conectada a Internet mediante una conexión
Ethernet o inalámbrica.
Nota: No podrá usar estas funciones Web si
la impresora se encuentra conectada
mediante un cable USB.
•
Asegúrese de tener instaladas las actualizaciones
del producto más recientes en la impresora. Para
obtener más información sobre la página Estado
de la impresora, consulte "Actualizar la
impresora" en la página 60.
Nota: Si se requiere una actualización
obligatoria para la impresora, Web Services
se desactivará y no estará disponible hasta
que se haya instalado la actualización.
Después de que se haya instalado la
actualización, configure Web Services
nuevamente. Para obtener más información,
consulte "Configuración de Web Services"
en la página 59.
•
Asegúrese de que Web Services esté activado en
la impresora. Para obtener más información,
consulte "Configuración de Web Services" en la
página 59.
•
Si está utilizando HP ePrint, compruebe lo
siguiente:
• Asegúrese de que la dirección de correo
electrónico de la impresora sea la única
dirección que aparezca en la línea "Para" del
mensaje de correo electrónico. Si hay otras
Consejo: Para utilizar la impresora mientras está
conectado a la red VPN, puede conectar la
impresora a la computadora con un cable USB.
La impresora utiliza las conexiones USB y de red
al mismo tiempo.
Para obtener más información, póngase en contacto
con su administrador de red o con la persona que
configuró la red inalámbrica.
direcciones de correo electrónico en la línea
"Para", es posible que los documentos adjuntos
que está enviando no se impriman.
• Asegúrese de que los documentos que envía
cumplan con los requisitos de HP ePrint. Para
obtener más información, consulte "Pautas de
HP ePrint" en la página 60.
•
Si su red utiliza una configuración proxy para
conectarse a Internet, asegúrese de ingresar
valores de proxy válidos:
• Compruebe la configuración del explorador
Web que está utilizando (Internet Explorer,
Firefox o Safari).
• Si su servidor proxy requiere un nombre de
usuario y contraseña, asegúrese de que la
información se haya ingresado correctamente.
• Consulte al administrador de TI o a la persona
que configuró el firewall.
Si la configuración de proxy que utiliza su firewall
ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web
incorporado (EWS). Si la configuración no está
actualizada, no podrá utilizar Web Services.
Para obtener más información, consulte
"Configuración de Web Services" en la
página 59.
Consejo: Para obtener ayuda adicional para
configurar y usar Web Services, visite
www.eprintcenter.com.
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