HP OFFICEJET PRO 8600 Guide De Mise En Route page 48

Résolution des problèmes de configuration
L'imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir correctement
des télécopies
• Assurez-vous que vous utilisez le cordon
téléphonique ou l'adaptateur fourni avec
l'imprimante. (Dans le cas contraire, l'écran risque
toujours d'indiquer que le combiné est décroché.)
• Vérifiez que les téléphones secondaires
(téléphones sur la même ligne téléphonique mais
non connectés à l'imprimante) ou un autre
équipement ne sont pas utilisés ou décrochés. Par
exemple, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de
télécopie de l'imprimante si un poste téléphonique
secondaire est décroché, ou que vous utilisez le
modem de l'ordinateur pour accéder à Internet ou
pour envoyer un message électronique.
• Si vous utilisez un séparateur téléphonique, celui-ci
peut être à l'origine des problèmes de télécopie.
Essayez de connecter directement l'imprimante à
la prise téléphonique murale.
• Vérifiez qu'une extrémité du cordon téléphonique
est raccordée à la prise téléphonique murale et
que l'autre est branchée sur le port 1-LINE situé à
l'arrière de l'imprimante.
• Essayez de brancher un téléphone fonctionnel
directement sur la prise téléphonique murale et
vérifiez la présence d'une tonalité. S'il n'y a pas
de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique pour vérifier la ligne.
• Vous devez connecter l'imprimante à une ligne
téléphonique analogique, sinon vous ne pourrez ni
envoyer ni recevoir de télécopies. Pour vérifier si
L'imprimante peut envoyer de télécopies mais ne peut pas en recevoir
• Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie
distincte, assurez-vous que la fonction Sonnerie
distincte de l'imprimante est réglée sur Toutes
sonneries.
• Si Réponse auto. est configuré sur Désactivé ou si
vous êtes abonné à un service de boîte vocale sur
la ligne téléphonique utilisée pour les télécopies,
vous pourrez uniquement recevoir les télécopies
manuellement.
• Si un modem d'ordinateur partage la même ligne
téléphonique que l'imprimante, assurez-vous que
le logiciel qui accompagne le modem n'est pas
configuré pour recevoir automatiquement les
télécopies.
• Si un répondeur partage la ligne téléphonique de
l'imprimante, procédez comme suit :
- Vérifiez que le répondeur fonctionne
correctement.
- Assurez-vous que l'imprimante est configurée en
vue de recevoir automatiquement les télécopies.
votre ligne téléphonique est numérique, branchez
un téléphone analogique classique sur la ligne et
vérifiez la présence d'une tonalité. Si la tonalité
n'est pas normale, votre ligne téléphonique est
probablement configurée pour des téléphones
numériques. Connectez l'imprimante à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou
de recevoir une télécopie.
• Contrôlez la qualité acoustique de la ligne
téléphonique en branchant un téléphone sur la
prise murale et en écoutant les éventuels bruits de
fond. Les lignes téléphoniques de mauvaise qualité
acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie. Si vous entendez du bruit,
désactivez le mode de correction d'erreurs (ECM)
et essayez à nouveau d'envoyer une télécopie.
• Si vous utilisez un service DSL/ADSL, assurez-vous
d'avoir installé un filtre DSL/ADSL. Sans ce filtre,
vous ne parviendrez pas à envoyer de télécopies.
• Si vous utilisez un PBX ou un convertisseur/
adaptateur de terminal RNIS, assurez-vous que
l'imprimante est connectée au port correct et que
l'adaptateur de terminal est défini sur le type de
commutateur approprié pour votre pays/région.
• Si vous utilisez un service de télécopie sur IP,
essayez d'utiliser une vitesse de connexion plus
lente. Si cela ne résout pas le problème, contactez
le responsable du support technique du service
Télécopies sur IP.
- Vérifiez que le paramètre Sonn. avant rép. est
défini sur un nombre de sonneries plus important
que celui du répondeur.
- Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir
une télécopie.
- L'annonce doit être d'une durée approximative
de 10 secondes. Parlez lentement et doucement
lorsque vous enregistrez l'annonce. Laissez un
silence d'au moins 5 secondes à la fin du
message vocal.
• Un autre équipement utilisant la même ligne
téléphonique peut être à l'origine de l'échec du
test de télécopie. Vous pouvez débrancher tous les
autres périphériques et recommencer le test. Si le
test de détection de la tonalité réussit, cela signifie
qu'un ou plusieurs des autres périphériques sont à
l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et
exécutez le test après chaque branchement afin
d'identifier celui qui pose problème.
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