Problemas Usando Os Serviços Da Web - HP OFFICEJET PRO 8600 Guide De Mise En Route

Solução de problemas de configuração
Etapa 5. Certifique-se de que o seu computador não esteja
conectado a uma rede por meio de uma rede privada virtual (VPN)
Uma rede privada virtual (VPN) é uma rede de
computador que utiliza a Internet para proporcionar
conexão remota e segura para a rede de uma
organização. Porém, a maioria dos serviços de VPN
não permite que você acesse os dispositivos locais
(como sua impressora) em sua rede local enquanto
o computador estiver conectado à VPN.
Para conectar-se à impressora, desconecte-se da
VPN.
Problemas usando os serviços da web
Se estiver tendo problemas para usar os serviços da
Web, como o ePrint e os Aplicativos da impressora
da HP, faça as verificações a seguir:
•
Certifique-se de que a impressora esteja
conectada à Internet usando uma conexão
a cabo Ethernet ou sem fio.
Nota: Não é possível usar esses recursos da
Web se a impressora estiver conectada a um
computador usando um cabo USB.
•
Certifique-se de que as atualizações mais recentes
do produto tenham sido instaladas na impressora.
Para obter mais informações, consulte "Atualize
a impressora" na página 86.
Nota: Se for necessária uma atualização
obrigatória para a impressora, os serviços
da Web serão desativados e não estarão
disponíveis até que a atualização tenha sido
instalada. Após a atualização ter sido
instalada, configure os serviços da Web
novamente. Para obter mais informações,
consulte "Configure os Web Services" na
página 85.
•
Certifique-se de que os Web Services estejam
ativados na impressora. Para obter mais
informações, consulte "Configure os Web
Services" na página 85.
•
Se você estiver usando o ePrint da HP, faça as
verificações a seguir:
• Certifique-se de que o endereço de email da
impressora seja o único endereço listado na
linha "Para" da mensagem. Se outro endereço
de email estiver listado na linha "Para", os
anexos que você estiver enviando não
poderão ser impressos.
Dica: Para usar a impressora durante uma
conexão com a VPN, você pode conectá-la ao
computador com um cabo USB. A impressora
usa as conexões USB e de rede ao mesmo
tempo.
Para obter mais informações, entre em contato com
o administrador da rede ou com a pessoa que
configura a rede sem fio.
• Certifique-se de estar enviando documentos
que atendam aos requisitos do ePrint da HP.
Para obter mais informações, consulte
"Diretrizes do ePrint da HP" na página 86.
•
Caso a sua rede utilize configurações proxy ao
conectar-se com a Internet, certifique-se de que
essas configurações que você digitou sejam
válidas:
• Verifique as configurações que estão sendo
usadas pelo navegador da Web que você está
utilizando (como Internet Explorer, Firefox ou
Safari).
• Se o servidor proxy precisar de um nome de
usuário e senha, certifique-se de que as
informações tenham sido inseridas
corretamente.
• Verifique com o administrador de TI ou com
a pessoa que configura o seu firewall.
Se as configurações de proxy usadas pelo
firewall tiverem sido alteradas, você deverá
atualizar essas configurações no painel de
controle da impressora ou no servidor da web
incorporado (EWS). Se essas configurações não
forem atualizadas, você não poderá usar os Web
Services.
Para obter mais informações, consulte "Configure
os Web Services" na página 85.
Dica: Para obter mais ajuda sobre como
configurar e usar os serviços da Web, acesse
www.eprintcenter.com.
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