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Dépannage (FAQ)
Problème
Le système ne fonctionne pas du tout sans LED
active en face avant.
L'appareil redémarre continuellement.
La LED avant est allumée, mais rien n'est encore
affiché à l'écran.
Les côtés de l'image vidéo sont incomplets.
L'appareil photo est connecté mais aucune image
n'est affichée.
Il ne parvient pas à se connecter à l'application
Web ou mobile.
Je peux accéder à l'application web ou mobile
mais aucune image vidéo n'est affichée.
Action
~ Assurez-vous que l'interrupteur arrière est allumé.
~ Assurez-vous que le système est alimenté correctement.
~ Vérifier la tension d'entrée.
~ Vérifiez si le ventilateur du système dans un panneau latéral de
l'unité ou le ventilateur du CPU à l'intérieur de l'unité fonctionne
correctement.
En cas d'échec, contacter le revendeur ou le centre de service.
~ Débranchez le câble du disque dur et essayez de redémarrer
le système. Si le système redémarre avec succès, installez
un nouveau disque dur et vérifiez si le système enregistre
normalement.
~ Vérifiez si votre moniteur prend en charge l'entrée HDMI
UHD(4K/30Hz).
~ Assurez-vous que la source d'entrée du moniteur est réglée sur
HDMI.
~ Si vous utilisez le câble HDMI vers DVI pour la connexion,
assurez-vous que la source d'entrée est réglée sur DVI.
~ Assurez-vous que le système est alimenté correctement.
~ Vérifier la tension d'entrée.
~ Si le moniteur surbalaye la vidéo, les côtés peuvent être masqués.
Si c'est le cas, passez le mode d'affichage de l'écran en mode
d'adaptation 1:1 pixel. Ensuite, vous verrez la vidéo en plein
écran.
~ L'adaptation 1:1 des pixels est différente selon le fabricant du
moniteur (par exemple, "JUST SCAN" pour Samsung, "ZERO
OVERSCAN" pour LG). Pour plus d'informations, reportez-vous au
manuel d'utilisation du moniteur.
~ Assurez-vous que la caméra IP est compatible avec le NVR. Pour
la compatibilité des caméras IP, contactez le revendeur.
~ Assurez-vous qu'un adaptateur PoE 48V est connecté à l'arrière
de l'appareil.
~ Vérifiez si l'appareil photo prend en charge PoE. Si votre appareil
photo n'est pas compatible avec les protocoles PoE, utilisez une
source d'alimentation séparée pour l'appareil photo.
~ Vérifiez si la consommation électrique totale des caméras
dépasse la capacité nominale de l'adaptateur PoE 48V. Si le total
dépasse la capacité nominale, l'appareil risque de ne pas lire la
vidéo ou de ne pas fonctionner.
Si tel est le cas, utilisez une source d'alimentation séparée pour
l'appareil photo.
~ Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté au port
WAN(UP Link) de l'appareil.
~ Vous devez avoir défini le transfert de port si vous utilisez un
routeur.
~ Si vous ne pouvez pas accéder avec l'adresse DDNS, utilisez
plutôt l'adresse IP du NVR.
Si le NVR est connecté au routeur, utilisez l'adresse IP du NVR.
Vous pouvez vérifier l'adresse IP du routeur dans
<NETWORKSTATUS>- <EXTERNALIP ADDRESS>.
~ Vous devez avoir défini le transfert de port si vous utilisez un
routeur.
~ Cela peut se produire lorsque le fournisseur de communications
ou l'administrateur réseau a bloqué le port de service du NVR.
Changez les numéros de port RTSP et de port HTTP et réglez à
nouveau le transfert de port.
~ Essayez d'accéder à l'application Web ou mobile en utilisant les
nouveaux numéros de port.
Anglais
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