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Comment Obtenir un Support Technique
Appendice H. Comment Obtenir un Support Technique
(A partir de notre site WEB)
(En Amérique du Nord)
(En Europe)
http://www.abit.nl
Nous vous remercions d'avoir choisi les produits ABIT. La société ABIT vend tous ses produits à travers
un réseau de distributeurs, revendeurs et d'intégrateurs système. Nous n'avons aucune vente directe pour
les particuliers. Avant d'envoyer un émail pour obtenir du support technique, veuillez dans un premier
voir avec votre distributeur ou votre revendeur si vous avez besoin de services. Ils vous ont vendu votre
système et ils devraient savoir mieux que quiconque ce qui peut être fait. La façon dont ils vous servent
peut être une bonne référence pour vos futurs achats.
Nous apprécions tous nos clients et désirons vous fournir le meilleur service possible. Vous fournir un
service rapide et efficace est notre première priorité. Cependant, nous recevons énormément d'appels
téléphoniques et une énorme quantité d'emails provenant du monde entier. Actuellement, il nous est
impossible de répondre à chaque requête individuelle. De ce fait, il se peut que vous ne recevez pas de
réponse si vous nous envoyez un émail.
Nous avons effectué beaucoup de tests de compatibilité et de fiabilité sur nos produits pour nous assurer
que nos produits aient la meilleure compatibilité et la meilleure qualité possibles. Dans le cas où vous
auriez besoin d'un support technique ou d'un service, comprenez s'il vous plaît nos contraintes et vérifiez
toujours dans un premier temps avec votre revendeur.
Pour rendre un service plus rapide, nous vous recommandons de suivre la procédure décrite plus bas
avant de nous contacter. Avec votre aide, nous pourrons tenir notre engagement de vous fournir le
meilleur service au plus grand nombre des clients d'ABIT:
1. Vérifiez dans votre Manuel. Cela semble simple, mais nous avons mis beaucoup de soins à préparer
un manuel complet et bien écrit. Il est rempli d'informations qui ne concernent pas seulement les
cartes mères. Le CD-ROM livré avec votre carte mère comportera le manuel ainsi que des pilotes. S'il
vous manque l'un des deux, rendez-vous dans la zone téléchargement de notre Site Web ou sur notre
Serveur FTP.
2. Téléchargez les derniers BIOS, logiciels et pilotes. Veuillez aller dans notre zone de téléchargement
sur notre site web pour vérifier si vous avez le dernier BIOS. Ces derniers sont développés
continuellement pour résoudre des problèmes de compatibilité ou des bugs. De plus, assurez-vous
d'avoir les derniers pilotes de vos périphériques!
3. Vérifiez le ABIT Technical Terms Guide et les FAQ sur notre site WEB. Nous essayons de rendre
les FAQ plus utiles et plus riches en informations. Faites-le-nous savoir si vous avez des suggestions à
ce propos. Pour des sujets d'actualité, lisez les HOT FAQ!
4. Internet Newsgroups. Ils sont de grande source d'informations et peuvent aider beaucoup de gens.
Le News Group Internet d'ABIT, alt.comp.periphs.mainboard.abit, est un endroit idéal pour le
public pour échanger des informations et discuter des expériences vécues avec des produits ABIT.
Vous verrez sans doute plusieurs fois que votre question a déjà été posée. C'est un News Group
Internet publique réservé pour des discussions libres et voici une liste des plus populaires:
Alt.comp.periphs.mainboard.abit
comp.sys.ibm.pc.hardware.chips
alt.comp.hardware.overclocking
alt.comp.hardware.homebuilt
alt.comp.hardware.pc-homebuilt
http://www.abit.com.tw
http://www.abit-usa.com
H-1
Manuel Utilisateur
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