Abit WB6 Manuel De L'utilisateur page 113

Assistance technique
Appendice J Assistance technique
En cas de problème en cours de fonctionnement & afin d'aider notre personnel
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d'assistance technique à retrouver rapidement le problème de votre carte mère et
puis à vous donner la solution dont vous avez besoin, veuillez éliminer les
périphériques qui n'ont aucun rapports avec ce problème avant de remplir le
formulaire d'assistance technique. Indiquez dans ce formulaire les périphériques essentiels.
Envoyez ce formulaire par télécopie à votre marchand, ou à la société où vous avez acheté le
matériel pour que vous puissiez profiter de notre assistance technique. (Vous pouvez vous
reporter aux exemples ci-dessous)
Exemple 1 : Avec un système qui inclut : la carte mère (avec MICROPROCESSEUR,
DRAM, COAST...), DISQUE DUR, CD-ROM, FDD, CARTE MPEG, CARTE
SCSI, CARTE SON..., après que le système soit monté, si vous ne pouvez pas
démarrer, vérifiez les éléments essentiels du système en suivant la procédure
décrite ci-après.
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Si vous ne pouvez toujours pas démarrer :
Essayez d'installer une autre carte graphique d'une marque/modèle différent et
voyez si le système démarre. Dans le cas contraire, notez le modèle de la carte
graphique et de la carte mère et ainsi que le numéro d'identification du BIOS et
du microprocesseur dans le formulaire
instructions principales), et puis décrivez le problème dans la partie réservée à
la description du problème.
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Si vous arrivez à démarrer :
Insérez à nouveau l'un après l'autre les cartes d'interface que vous avez
supprimées, et essayez de démarrer le système chaque fois où vous insérez une
carte, jusqu'à ce que le système ne démarre plus. Gardez la carte graphique et la
carte d'interface qui cause le problème sur la carte mère, enlevez toutes les
autres cartes ou périphériques et redémarrez. Si vous ne pouvez toujours pas
démarrer, notez les informations correspondant à ces deux cartes dans la zone
réservée pour la Carte Enfichable. Et puis, n'oubliez pas d'indiquer le modèle
et la version de la carte mère, le numéro d'identification du BIOS, et du
microprocesseur (cf. les instructions principales). Donnez également une
description du problème.
J-1
d'assistance technique (cf. les
MANUEL de l'UTILISATEUR