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l'Amérique continentale. Appelez votre représentant local Dell pour toute information sur la disponibilité des
services.
Service AutoTech
Le service support automatisé Dell—AutoTech—fournit des réponses enregistrées aux questions les plus fréquemment
posées par les clients Dell concernant leurs ordinateurs portables et leurs ordinateurs de bureau.
Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez un téléphone à clavier afin de sélectionner les sujets qui correspondent à vos
questions. Pour connaître le numéro d'appel de votre région, reportez-vous à la section
Informations produit
Si vous avez besoin d'informations sur d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous souhaitez passer une
commande, rendez-vous sur le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour connaître le numéro d'appel de votre
région, ou pour parler à un vendeur, reportez-vous à la section
Avant d'appeler
NOTE :
lorsque vous appelez, veuillez vous munir de votre Code Service Express. Le code permet au système
téléphonique de support automatisé de diriger votre appel de manière plus efficace. L'Étiquette de Service peut
également vous être demandée.
N'oubliez pas de remplir la Liste de Contrôle de Diagnostics. Si possible, allumez votre imprimante avant d'appeler
l'assistance Dell et appelez depuis un téléphone situé près de l'imprimante. Il peut vous être demandé de communiquer
des informations détaillées au cours des opérations, ou de tenter d'autres étapes de dépannage possibles sur l'imprimante
uniquement. Assurez-vous que vous disposez de la documentation de l'imprimante.
AVERTISSEMENT :
instructions dans votre Guide d'Information Produit.
Liste de Contrôle de Diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Étiquette de Service :
Code Service Express :
Numéro d'Autorisation de Retour Matériel (s'il vous est fourni par le technicien de support Dell) :
Système d'exploitation et version :
Votre imprimante est-elle connectée à un réseau ? Oui Non
Réseau, version, et adaptateur de réseau :
Message d'erreur :
Description du problème et procédures de dépannage effectuées :
Contacter Dell
NOTE :
si vous ne disposez pas d'une connexion Internet active, vous pouvez trouver des informations de contact
sur votre facture d'achat, bordereau d'emballage, note, ou catalogue produit Dell.
Dell fournit plusieurs options de support en ligne et téléphonique, ainsi que plusieurs options de services. La disponibilité
avant toute manipulation à l'intérieur de votre imprimante, veuillez suivre les
Contacter
Dell.
Contacter
Dell.
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