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Annexe
Politique du service de support technique de Dell
Contacter Dell
Garantie limitée et règles de retour
Politique du service de support technique de Dell
La procédure de dépannage assistée par un technicien du service d'assistance technique nécessite la participation et la coopération de l'utilisateur. Elle
permet de rétablir la configuration d'origine définie en usine du système d'exploitation, du logiciel de l'application et des pilotes du matériel et de vérifier le
fonctionnement de l'unité de l'imprimante et du matériel installé par Dell. Outre cette procédure de dépannage assistée par un technicien, vous disposez d'un
service d'assistance technique en ligne. Vous pouvez également acheter des options d'assistance supplémentaires.
Dell fournit une assistance technique limitée pour l'imprimante, ainsi que pour les périphériques et le logiciel installés en usine. Toute assistance pour un
logiciel ou des périphériques tiers est fournie par le fabricant d'origine, y compris ceux achetés et/ou installées via Software & Peripherals (DellWare),
ReadyWare et Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Contacter Dell
Vous pouvez accéder à l'assistance clientèle Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre pays sur la page de bienvenue au service de support de
Dell, puis fournissez les informations requises pour accéder aux outils et aux informations d'aide.
Pour contacter Dell par voie électronique, utilisez les adresses suivantes :
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp/ (pour le Japon uniquement)
www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pour les pays d'Amérique Latine)
Protocole FTP
l
ftp.dell.com/
Ouvrez une session en tant qu'utilisateur anonyme et entrez votre adresse de messagerie comme mot de passe.
Service d'assistance électronique
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/ (pour le Japon uniquement)
support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
Service de devis électronique
l
apmarketing@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
Garantie limitée et règles de retour
Dell Inc. (« Dell ») fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou équivalents, conformément aux pratiques industrielles standard. Pour
obtenir des informations relatives à la garantie Dell de l'imprimante, reportez-vous au Manuel du propriétaire.
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