Table des Matières
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Annexe
Politique du service d'assistance technique de Dell
Contacter Dell
Garantie limitée et règles de retour
Politique du service d'assistance technique de Dell
La procédure de dépannage effectuée par un technicien du service d'assistance technique nécessite la participation
et la coopération de l'utilisateur. Elle permet de rétablir la configuration d'origine définie en usine du système
d'exploitation, du logiciel de l'application et des pilotes du matériel et de vérifier le fonctionnement de l'unité de
l'ordinateur et du matériel installé par Dell. Outre cette procédure de dépannage assistée par un technicien, vous
disposez d'un service d'assistance technique en ligne. Vous pouvez également acheter des options d'assistance
supplémentaires.
Dell fournit une assistance technique limitée pour l'imprimante, ainsi que pour les périphériques et le logiciel installés
en usine. Toute assistance pour un logiciel ou des périphériques tiers est fournie par le fabricant d'origine, y compris
ceux achetés et/ou installées via Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare et Custom Factory Integration
(CFI/DellPlus).
Contacter Dell
Vous pouvez accéder au service de support de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre pays sur la
page de bienvenue au service de support de Dell, puis fournissez les informations requises pour accéder aux
outils et aux informations d'aide.
Pour contacter Dell électroniquement, utilisez les adresses suivantes:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp/ (pour le Japon uniquement)
www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pour les pays d'Amérique Latine)
Protocole FTP
ftp.dell.com/
Ouvrez une session en tant qu'utilisateur anonyme et entrez votre adresse de messagerie comme mot de
passe.
Service d'assistance électronique
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/ (pour le Japon uniquement)
support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
Service de devis électronique
apmarketing@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
Garantie limitée et règles de retour
Dell Computer corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de pièces et de composants neufs ou équivalents,
conformément aux pratiques industrielles standard. Pour obtenir des informations relatives à la garantie Dell de
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