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Veuillez préparer tous les éléments devant être restitués, pour réparation ou remboursement, de la manière suivante :
1. Appelez Dell afin d'obtenir un Numéro d'Autorisation de Retour Matériel, et inscrivez-le de manière claire et lisible à
l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro d'appel de votre région, reportez-vous à la section
2. Joignez une copie de la facture ainsi qu'un courrier décrivant le motif du retour.
3. Joignez une copie de la Liste de Contrôle de Diagnostics (voir
tests que vous avez effectués ainsi que les éventuels messages d'erreur transmis par le service Diagnostics de Dell.
4. Joignez les éventuels accessoires appartenant au(x) produit(s) que vous restituez (câbles d'alimentation,
disquettes, guides, etc.) si vous restituez le produit en vue du remboursement.
5. Emballez l'équipement à restituer dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Il vous appartient également d'assurer tout produit restitué, et vous assumez le
risque de perte durant l'expédition à Dell. Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne respectant pas l'une quelconque des conditions ci-dessus seront refusés par le service Réception de Dell et
vous seront retournés.
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Contacter
Liste de Contrôle de
Diagnostics), en indiquant les
Dell.
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