Sommaire des Matières pour bouygues telecom Bbox Entreprises
- Page 1 GUIDE D’UTILISATION Votre Assistance Technique Clients est joignable. 0800 94 11 00 (prix d’un appel local) de 8h30 à 19h30, du lundi au vendredi hors jours feriés. SERVICES DE STANDARD TÉLÉPHONIQUE...
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Page 2: Table Des Matières
..........Personnalisation de votre accueil téléphonique • ....15 • ....16 Avec Bbox Entreprises, paramétrez facilement tous ces services depuis : Service d’horaire de fermeture Serveur vocal Interactif (SVI) • votre téléphone sans fil ou standardiste ; ....................Messagerie Vocale •... -
Page 3: Connexions
Connexions Configuration de démarrage Dès l’installation de votre Bbox Entreprises, votre téléphonie est paramétrée comme suit : Chaque ligne possède un numéro long correspondant soit au numéro « conservé» de votre ancienne installation, soit à un nouveau numéro, attribué par Bouygues Telecom Entreprises. Chaque ligne est automa- Connexion au réseau informatique... -
Page 4: Connexion Filaire
à cette interface accessible uniquement depuis votre réseau pour des raisons de sécurité. Pour accéder à l’interface de gestion de Bbox Entreprises, connectez Les contacts de l’annuaire partagé sont ajoutés depuis l’interface web de gestion. un poste informatique à votre box, via l’un des deux modes de connexion décrits Toute modification est immédiatement appliquée à... -
Page 5: Liste Des Contacts
LISTE DES CONTACTS DE L’ANNUAIRE PARTAGÉ Utilisez le bouton « Parcourir » pour sélectionner ce fichier depuis votre poste infor- matique. Puis cliquez sur « Importer » pour ajouter les contacts à l’annuaire. Atten- L’interface présente la liste des contacts déjà renseignés dans l’annuaire tion, si le fichier contient un contact dont le numéro de téléphone est déjà... -
Page 6: Gestion De Vos Appels
Lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant, un nouvel appel vous est PRÉSENTATION DU NUMÉRO signalé par un signal sonore (bip). A. l’Appelant est un utilisateur de la Bbox Entreprises (Appel interne) Lorsque vous recevez un appel sur votre téléphone sans fil, le numéro ou En composant «... -
Page 7: Mise En Attente
MISE EN ATTENTE DOUBLE APPEL Lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant, Lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant, vous pouvez le mettre en attente. vous pouvez initier un second appel. Le premier appel sera mis en attente automatiquement. •... -
Page 8: Personnalisation Des Musiques
La Bbox Entreprises accepte les fichiers sonores au format WAV, 8khz, 16 bit, l’appel. Pour cela, appuyez sur la touche « fonction d’appel »... -
Page 9: Musique De Pré-Décroché
». Puis cliquez sur le bouton « Importer ». Le fichier est alors chargé dans la Bbox Entreprises. Une fois importé, le fichier audio se trouve dans la « Liste des fichiers » NB : si le fichier ne se trouve pas au bon format, il sera impossible de l’implémenter... - Page 10 L’interface suivante apparaît : Dans la section « Les musiques du groupement » , sélectionnez l’option correspondant au « Nom de la musique » . Ce dernier correspond à celui que vous avez défini lors du chargement de votre musique, précédé de la mention «...
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Page 11: Personnalisation De Vos Lignes
Par défaut, la solution est livrée avec des lignes correspondant au profil « File moh.wav » Le choix correspond au fichier son par défaut fourni avec « tous les appels internationaux hors protection conseillée » votre solution Bbox Entreprises. -
Page 12: Filtrage Des Appels Anonymes
Connectez-vous depuis un poste informatique à votre interface de gestion «Paramétrages », et cliquez sur l e sous-menu « Renvoi d’appels ». L’interface ci- Bbox Entreprises (voir p. 4). Dans l’onglet« Paramétrages »,cliquez sur le bouton « CONFIGURATION » du poste à paramétrer (numéro court). Les restrictions s’a dans le sous-menu «... -
Page 13: Ne Pas Déranger
Gestion des renvois RENVOI D’APPEL SUR OCCUPATION RENVOI D’APPEL PERMANENT Vous pouvez renvoyer un appel entrant vers la destination de votre choix lorsque Ce service vous permet de transférer automatiquement tous vos appels entrants le téléphone est déjà en ligne. vers une autre ligne : mobile, domicile, autre poste, centre d’appels…... - Page 14 Le renvoi d’appel sur panne permet, de renvoyer automatiquement les appels entrants vers un numéro de votre choix : fixe ou mobile (numéro di érent des numéros des téléphones de votre solution Bbox Entreprises et autre que celui de votre ligne analogique).
- Page 15 Personnalisation de votre accueil téléphonique Pour personnaliser les horaires d’ouverture et de fermeture des bureaux, cliquez sur le menu « Serveur vocal » dans le menu « Paramétrages ». SERVICE D’HORAIRES DE FERMETURE La page suivante s’a che : Pendant les horaires de fermeture de vos locaux, vous pouvez définir un traitement particulier des appels entrants vers la ligne concernée.
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Page 16: Serveur Vocal Interactif (Svi)
SERVEUR VOCAL INTERACTIF (SVI) Pour personnaliser le message de fermeture, allez à la section « 91 » l’onglet « Serveur Vocal » Vous pouvez créer, en toute autonomie, votre serveur d’accueil d’entreprise ; et ainsi permettre à vos correspondants d’être mis en relation avec le service recherché Par exemple : «... - Page 17 L’espace de stockage des messages étant partagé avec l’ensemble des des deux lignes, l’appelant dépose un message sur la messagerie mobile. postes associés au service Bbox Entreprises, il est nécessaire que chaque utilisateur supprime ses messages pour ne pas saturer la mémoire. Lors >...
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Page 18: Appliqué À La Convergence
> Configuration depuis votre interface de gestion CONVERGENCE SÉQUENTIELLE Pour activer la fonctionnalité, cliquez sur l’onglet « Paramétrages », puis sur bouton CONFIGURATION du poste dont le numéro long va servir de numéro Dans ce cas, le fixe et le mobile sonnent successivement. En cas de non réponse convergent. - Page 19 MESSAGERIE UNIFIÉE TOUCHES FONCTION POSTE STANDARDISTE Ce service vous permet de recevoir en pièce jointe par e-mail les messages Pour le poste standardiste, vous pouvez paramétrer les touches de fonction de vocaux qui ont été reçus sur votre ligne fixe. Pour activer ce service, il est votre téléphone.
- Page 20 Protection contre la fraude Pour chaque touche, vous pouvez re-paramétrer sa fonction suivant les possi - bilités ci-dessous : Votre installation est protégée contre les risques de fraude. Un ensemble de restrictions sont pré-configurées pour interdire les appels vers les desti- nations suivantes.
- Page 21 Pays Indicatifs Pays Indicatifs Nigeria Guinée Equatoriale Niue Estonie Île Norfolk Gabon Oman Gambie Pakistan Géorgie Papouasie - Nouvelle-Guinée Ghana Philippines Guinée Qatar Guinée-Bissau République du Congo Guyane Russie Haïti Saint Hélène Hongrie Samoa Inde Sao Tomé-et-Principe Indonésie Arabie saoudite Iran Sénégal Iraq...
- Page 22 192.168.127.254 Les adresses à sont réservées à la solution Bbox Entreprises et ne doivent pas être utilisées. Pour ne pas endommager Bbox Entreprises le fonctionnement de votre téléphonie, ne modifiez pas la configuration de @ : 192.168.127.254 l’adressage LAN du modem/routeur.