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V
É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E
C
O N T R Ô L E Z L A P R I S E J A C K T É L É P H O N I Q U E
O N N E X I O N D I R E C T E D U M O D E M À U N E P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
C
U
T I L I S E Z U N E L I G N E T É L É P H O N I Q U E D I F F É R E N T E
• Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack comporte une
étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît en regard de cette prise.)
• Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui
mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
E
X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S
vers Tous les programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à
l'écran pour identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible
sur certains ordinateurs.)
V
É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3
Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4
Cliquez sur l'onglet Modems.
5
Cliquez sur le port COM de votre modem.
6
Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Diagnostics et ensuite sur Interroger le modem pour vérifier
que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À
V
fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express
ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-
vous à Internet. Pour obtenir de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Messages d'erreur
PRÉCAUTION :
qui figurent dans le Guide d'informations sur le Produit.
Si le message n'est pas répertorié, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou
du programme qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.
38
Résolution de problèmes
—
A
S S I S T A N T D U M O D E M
N T E R N E T
I
Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
—
—
— Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez
W
I N D O W S
—
— Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un
—
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Dépannage
