Cisco 6800 Guide D'administration page 346

Informations générales concernant la résolution de problèmes
Résumé
En cas d'avalanche de messages de diffusion
prolongée, les téléphones IP sont réinitialisés, ou
incapables de passer ou de recevoir des appels
Déplacement d'une connexion réseau du téléphone à
un poste de travail
Changement de la configuration du téléphone
Discordance de codecs entre le téléphone et un autre
périphérique
Guide d'administration des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800
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Résolution des problèmes du téléphone
Description
En cas d'avalanche de messages de diffusion de
couche 2 prolongée (durant plusieurs minutes) sur le
VLAN voix, les téléphones IP pourront être
réinitialisés, perdre un appel actif, ou être incapables
de passer ou de recevoir des appels. Les téléphones
risquent de ne pas être réactivés avant la fin de
l'avalanche de messages de diffusion.
Si vous allumez votre téléphone au moyen de la
connexion réseau, soyez prudent si vous décidez de
débrancher la connexion réseau du téléphone et de
raccorder le câble à un ordinateur de bureau.
La carte réseau de l'ordinateur ne peut pas
Avertissement
recevoir de courant au moyen de la
connexion réseau ; elle risquerait d'être
détruite si du courant passait par la
connexion. Pour protéger la carte réseau,
attendez au minimum 10 secondes après
avoir débranché le câble du téléphone,
avant de le raccorder à l'ordinateur. Ce
délai est suffisant pour que le commutateur
détecte l'absence du téléphone sur la ligne,
et pour qu'il cesse d'alimenter le câble.
Les paramètres de mot de passe administrateur sont
verrouillés par défaut, pour empêcher les utilisateurs
d'effectuer des modifications pouvant affecter la
connectivité réseau. Vous devez déverrouiller les
paramètres de mot de passe administrateur pour
pouvoir les configurer.
Remarque Si le mot de passe administrateur n'est pas
défini dans le profil de téléphone commun,
l'utilisateur peut modifier les paramètres
réseau.
Les statistiques RxType (Type pour la réception) et
TxType (Type pour l'émission) indiquent le codec
utilisé lors d'une conversation entre le téléphone IP
Cisco et un autre périphérique. Les valeurs de ces
statistiques doivent concorder. Sinon, vérifiez que
l'autre périphérique peut traiter la conversation des
codecs, ou qu'un transcodeur est installé pour traiter
le service. Pour obtenir plus d'informations,
reportez-vous à Afficher la fenêtre Statistiques d'appel,
à la page 220.