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Annexe A. Service et support
Les informations suivantes décrivent le support technique disponible pour votre produit
pendant la période de garantie ou tout au long de la vie de votre produit. Consultez
la Garantie Limitée Lenovo pour une explication détaillée des conditions de garantie
Lenovo.
Enregistrer votre option
Enregistrez-vous pour recevoir des mises à jour de service et de support du produit
ainsi que des accessoires informatiques et du contenu gratuit et à tarif réduit. Rendez-
vous à l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/register
Support technique en ligne
Un support technique en ligne est disponible pendant la durée de vie du produit à
l'adresse suivante : http://www.lenovo.com/support
L'assistance de remplacement du produit ou l'échange de composants défectueux
est également disponible pendant la période de garantie. De plus, si votre option est
installée sur un ordinateur Lenovo, vous pouvez avoir droit au service sur site. Un
représentant du support technique Lenovo peut vous aider à déterminer la meilleure
alternative.
Support technique téléphonique
Le support à l'installation et à la configuration par l'intermédiaire du centre de support
client sera disponible jusqu'à 90 jours après que l'option a été retirée auprès du
marketing. Après cette échéance, le support est annulé ou disponible moyennant
des frais supplémentaires, à la discrétion de Lenovo. Un support supplémentaire est
également disponible moyennant un faible coût.
Avant de contacter un représentant du support technique Lenovo, veuillez vous munir
des informations suivantes : nom et numéro de l'option, preuve d'achat, fabricant de
l'ordinateur, modèle, numéro de série, manuel, énoncé exact du message d'erreur le
cas échéant, description du problème et informations de configuration matérielle et
logicielle de votre système.
Votre représentant du support technique pourra souhaiter passer en revue le problème
avec vous pendant que vous êtes devant votre ordinateur durant l'appel. Les numéros
de téléphone peuvent changer sans préavis. La liste la plus à jour des numéros de
téléphone du support Lenovo est toujours disponible à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support/phone
© Copyright Lenovo 2013.
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