Problèmes D'impression; Résoudre Les Problèmes Lorsque Les Imprimantes Hp+ N'impriment Pas; Résolution Des Problèmes D'impression D'une Page (Impossible D'imprimer); Pour Résoudre Les Problèmes D'impression - HP ENVY Inspire 7200e Serie Guide De L'utilisateur

Rapport d'état de l'imprimante
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour afficher des informations actualisées sur l'imprimante et l'état
des cartouches. Utilisez également le rapport d'état de l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer des
problèmes liés à l'imprimante.
Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents.
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
Problèmes d'impression
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes d'impression.
Résoudre les problèmes lorsque les imprimantes HP+ n'impriment pas
Si votre imprimante HP+ n'imprime pas, vérifiez qu'elle est connectée à Internet et que vous utilisez des
cartouches HP authentiques.
Les imprimantes HP+ doivent être connectées à Internet via Wi-Fi ou Ethernet pour fonctionner. Il est possible
que votre imprimante se déconnecte d'Internet parfois (par exemple, coupure de courant, problèmes liés au
réseau ou au routeur ou mise hors tension de l'imprimante lorsqu'elle n'est utilisée). Il est possible que vous
soyez en mesure d'imprimer un nombre limité de pages lorsque l'imprimante est déconnectée, mais il est
crucial de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l'impression.
Assurez-vous également que vous avez installé des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP
authentiques sont fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+
nécessitent des cartouches HP authentiques. Si des cartouches non HP ou rechargées sont installées, les
imprimantes HP+ ne fonctionneront pas comme prévu.
Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes d'impression.
Pour résoudre les problèmes d'impression
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac. S'il n'est toujours pas
possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1. Vérifiez les messages d'erreur et corrigez ces erreurs en suivant les instructions à l'écran.
2. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante à l'aide d'un câble USB, débranchez le câble USB et
rebranchez-le. Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante via une connexion sans fil, vérifiez le bon
fonctionnement de la connexion.
3. Exécutez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre automatiquement les
problèmes.
CONSEIL :
depuis HP Smart.
60 Chapitre 8 Résolution de problèmes
Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez exécuter le logiciel HP Print and Scan Doctor