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DOMMAGES ET RÉCLAMATIONS CONCERNANT LE TRANSPORT
En cas de dommages occasionnés par le transport, ne pas
mettre l'appareil en service avant que les dommages aient
été inspectés par un prestataire de service Alto-Shaam.
Les dommages liés au transport sont une aff aire entre
le transporteur et le destinataire. Dans ces situations, le
transporteur est supposé être responsable de la bonne
livraison de la marchandise, sauf si une négligence de la
part de l'expéditeur peut être établie.
1. Procéder à une inspection immédiate alors que le
matériel est toujours dans le camion ou immédiatement
après sa réception dans la zone de déchargement.
Ne pas attendre que le matériel ait été amené dans
l'entrepôt.
2. Ne signer aucun récépissé de livraison ni feuille de
route avant d'avoir correctement compté et inspecté
toutes les marchandises reçues.
Noter le modèle et le numéro de série de l'appareil pour
référence ultérieure. Toujours indiquer à la fois le modèle et le
numéro de série lors de toute communication avec Alto-Shaam
concernant cet appareil.
Modèle : _________________________________________________
Numéro de série : _________________________________________________
Installé le : _________________________________________________
Tension : _________________________________________________
Acheté auprès de : _________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Tout le matériel
Alto-Shaam est vendu
franco départ et, une fois
qu'elles sont acceptée
par le transporteur, ces
marchandises deviennent la
propriété du destinataire.
MN-37234-FR (Rév. 5) 07/18 • Cuve chauffante encastrable • 5
3. Noter tout dommage des emballages directement sur le
récépissé de livraison du transporteur.
4. S'assurer que le chauff eur signe ce récépissé. S'il refuse
de signer, noter ce refus sur le récépissé.
5. Si le chauff eur refuse d'autoriser l'inspection, noter
ce qui suit sur le récépissé de livraison : Le chauff eur
refuse de permettre le contrôle visuel de l'état des
contenants.
6. Si des dommages sont constatés, appeler
immédiatement le bureau du transporteur et exiger
une inspection. Envoyer par courrier une confi rmation
écrite de l'heure, de la date et la personne appelée.
7. Conserver tous les emballages et matériaux d'emballage
en vue d'une inspection ultérieure par le transporteur.
8. Déposer rapidement une réclamation écrite auprès du
transporteur et joindre une copie de tous les documents
à l'appui.
Nous appliquons une politique d'assistance de nos clients
pour la collecte de réclamations qui ont été correctement
déposées et activement suivies. Toutefois, nous ne pouvons
pas déposer de réclamations en leur nom, assumer la
responsabilité d'une quelconque réclamation ni accepter
de déductions dans le règlement au titre de telles
réclamations.
Alto-Shaam a mis en place un centre
d'appel d'urgence 24 h/24 pour off rir à ses
clients un accès immédiat à une entreprise de
réparation agréée locale en dehors des heures
ouvrables. L'accès à ce service d'urgence
est off ert exclusivement pour le matériel
Alto-Shaam et est proposé aux États-Unis via
le numéro gratuit d'Alto-Shaam. Le service
d'urgence est accessible sept jours sur sept, y
compris les jours fériés.
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