Table des Matières
Publicité
Résolution des incidents
Affichage des incidents
Deux types d'affichage sont mis en œuvre pour présenter les incidents ayant une incidence sur
l'utilisation du périphérique :
Écrans incident (Incident bloquant)
Les écrans incident s'affichent si l'incident correspondant agit sur l'ensemble du périphérique et que
celui-ci n'est pas en mesure d'accepter les données en entrée ou de générer des données en sortie. Ils
s'affichent également lorsque l'incident correspondant a un impact sur le service actuellement
sélectionné mais pas les autres.
Le type d'écran présenté dépend du type d'incident. Certains écrans proposent des options de reprise.
La sélection de boutons permet de choisir une option de reprise.
Lorsqu'un écran incident s'affiche, tous les messages d'état associés à l'incident sont présentés dans
la zone de messages d'état.
Messages incident (Incident non bloquant)
Les messages incident s'affichent dans la zone des messages d'état de l'écran. Ils n'ont aucun impact
sur la réalisation d'un travail en cours. Par exemple, si l'utilisateur exécute un travail de copie et qu'un
incident de fax se produit, un message incident s'affiche sans pour autant occasionner l'interruption
de la copie.
Les écrans et les message incident sont générés automatiquement par le périphérique et figurent dans
les journaux d'erreurs. L'écran disparaît une fois l'incident résolu.
Journaux d'incidents
Pour accéder à la description d'un incident, appuyez sur la touche État machine.
La touche État machine donne accès à des informations sur le périphérique, l'état des magasins, des
consommables et de tout incident en cours. Des compteurs d'utilisation sont également disponibles.
L'onglet Incidents affiche des listes d'incidents et des
journaux d'erreurs du périphérique.
Les incidents sont répartis en plusieurs catégories : Tous les
incidents, Messages actifs et Journal d'erreurs.
•
Tous les incidents : cette option permet d'afficher une
liste des incidents en cours sur le périphérique.
Sélectionnez un incident pour obtenir plus
d'informations à son sujet et des instructions pour le
résoudre.
Messages actifs : cette option permet d'afficher une liste des messages en cours liés à l'état du
•
périphérique et aux incidents survenus.
Journal d'erreurs : cette option donne accès à un journal qui répertorie les 20 derniers incidents
•
survenus sur le périphérique. Il indique le code de chaque incident, ainsi que la date et l'heure
314
WorkCentre™ 5735/5740/5745/5755/5765/5775/5790
Maintenance et Résolution des incidents
Publicité
Chapitres
Table des Matières
