Résolution Des Incidents; Définition Du Problème; Incidents - Xerox WorkCentre Guide De L'utilisateur

Résolution des incidents
Résolution des incidents
Dans de nombreuses situations, la qualité du tirage peut se dégrader. Afin d'optimiser le résultat,
assurez-vous que les consignes suivantes sont respectées :
• Ne placez pas le périphérique sous la lumière directe du soleil ou près d'une source de chaleur telle
qu'un radiateur.
• Évitez les changements soudains dans la zone environnante du périphérique. Lorsqu'un
changement intervient, laissez au moins deux heures au périphérique pour s'acclimater au nouvel
environnement avant de le faire fonctionner (selon l'importance du changement).
• Suivez les routines de maintenance programmées pour le nettoyage des zones telles que la glace
d'exposition et l'écran tactile.
• Réglez toujours les guides latéraux des magasins en fonction du format du support chargé et
assurez-vous que le format correspondant est affiché à l'écran.
• Assurez-vous que tous les trombones ou débris de papier ont été retirés.
Définition du problème
Cette section regroupe des procédures de résolution d'incident qui vous permettront de localiser les
problèmes rencontrés et d'y remédier.
Certains problèmes peuvent être résolus en redémarrant le périphérique. Voir la section
la page 308 pour connaître les procédures de mise hors tension et sous tension.
Si l'incident persiste malgré le redémarrage du périphérique, reportez-vous aux instructions fournies
dans cette section pour identifier et corriger le problème. Si vous n'arrivez toujours pas à le résoudre,
contactez le Centre Services Xerox.

Incidents

Plusieurs types d'incident peuvent se produire sur votre périphérique. La manière de les identifier varie
d'un type à l'autre. Cette section vous présente les différents types d'incident ainsi que les modes
d'affichage et de consignation utilisés.
Les incidents sont classés en trois catégories : les incidents matériels, les incidents que peut résoudre
l'utilisateur et les messages d'état. Chaque catégorie est subdivisée en fonction de l'impact de
l'incident sur le fonctionnement du périphérique. Le type d'affichage utilisé pour présenter l'incident
dépend de la catégorie dans laquelle il se classe.
312 WorkCentre™ 5735/5740/5745/5755/5765/5775/5790
Maintenance et Résolution des incidents
Maintenance à