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Utilisation des outils de support technique
Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications
décrites dans la section « Blocages et
problèmes logiciels », page 33 et exécutez
Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance technique.
REMARQUE : le programme Dell
Diagnostics fonctionne uniquement sur
les ordinateurs Dell.
Vérifiez que le périphérique que vous
souhaitez tester s'affiche dans l'utilitaire de
configuration du système et qu'il est activé.
Pour accéder à l'utilitaire de configuration
système (BIOS), mettez l'ordinateur sous
tension (ou redémarrez-le) et appuyez sur
<F2> lorsque le logo DELL apparaît.
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Démarrage de Dell ePSA
Diagnostics
ePSA (Enhanced Pre-boot System
Assessment) teste des périphriques tels que la
carte système, le clavier, l'écran, la mémoire,
le disque dur, etc.
1.
Mettez l'ordinateur sous tension (ou
redémarrez-le).
2.
Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous tardez trop et que le
logo du système d'exploitation apparaît,
patientez jusqu'à ce que le Bureau
de Microsoft Windows s'affiche, puis
éteignez votre ordinateur et réessayez.
3.
Diagnostics dans le menu
Sélectionnez
d'amorçage et appuyez sur <Entrée>.
4.
Suivez les instructions qui s'affichent.
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