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Chapitre 10
Dépannage
Introduction
Le processus de dépannage du système CallPilot Mini ou CallPilot 150 permet de détecter tout
signe d'anomalies et d'en déterminer les causes.
Plusieurs composants défaillants peuvent être à la source d'un problème. Dans le cadre du
diagnostic d'un problème lié au système CallPilot Mini ou CallPilot 150, il faut repérer la source
du problème et déterminer s'il est causé par un composant matériel ou par la configuration du
logiciel du système CallPilot Mini ou CallPilot 150.
Important : Une fois que la source du problème est identifiée et que le problème est corrigé en
remplaçant un composant ou en modifiant les paramètres de configuration du logiciel, il est
essentiel de soumettre le système CallPilot Mini ou CallPilot 150 à un essai.
Diagnostic des problèmes
Un mauvais fonctionnement du système CallPilot Mini ou CallPilot 150 peut résulter de la
défaillance d'un composant matériel ou de la configuration du logiciel du système CallPilot Mini
ou CallPilot 150. Les sections suivantes décrivent les symptômes d'un système CallPilot Mini ou
CallPilot 150 qui ne fonctionne pas correctement. Vous trouverez d'abord une description des
symptômes, suivie des procédures de vérification et de dépannage qu'il faut effectuer.
Le terminal RS-232 ne peut pas communiquer avec le système
CallPilot Mini ou CallPilot 150
Les problèmes de communication se manifestent par un texte mutilé ou un écran vide. Vous devez
déterminer si le problème est lié à la communication proprement dite ou s'il est causé par le
système CallPilot Mini ou CallPilot 150 qui ne fonctionne pas du tout.
1
Vérifiez si le système CallPilot 150 répond aux codes de fonction.
Nota : Si vous effectuez le dépannage d'un système CallPilot Mini, sautez l'étape 1.
Le système CallPilot Mini ne prend pas en charge les codes de fonction.
Appuyez sur
CallPilot 150 devrait répondre en affichant le message guide
peut également apparaître à l'afficheur si aucune boîte vocale n'a été attribuée au poste.
Nota : Les codes de fonction du système CallPilot 150 peuvent différer des codes
implicites utilisés dans le présent guide. Pour obtenir de plus amples renseignements
sur les codes de fonction du système CallPilot 150, reportez-vous à la section intitulée
«Identification des codes de fonction du système CallPilot 150» à la page
depuis un poste Norstar relié au système. Le système
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Guide de maintenance et d'installation du système CallPilot Mini ou CallPilot 150
. Le message guide
MP:
48.
71
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