Assistance Et Autres Informations Sur Internet; Avant D'appeler L'assistance Clientèle Hp - HP Officejet 4300 Série Guide De L'utilisateur

Assistance et autres informations sur Internet

Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à l'adresse
www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP
Sur ce site, vous trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures, des
informations sur les procédures de commande ainsi que d'autres options, telles que :
● Accès aux pages d'assistance en ligne
● Envoi d'un message électronique à HP afin d'obtenir des réponses à vos questions
● Discussion en direct avec un technicien HP
● Vérification de l'existence d'éventuelles mises à jour logicielles
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
L'appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des
problèmes avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en
vous adressant directement aux experts de ces sociétés.
Remarque
plus d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service
Avant de contacter l'assistance clientèle HP, procédez aux opérations suivantes :
1. Assurez-vous que :
a. L'appareil HP Tout-en-un est branché et sous tension.
b. Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées.
c. Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
2. Reconfigurez l'appareil HP Tout-en-un :
a. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton
b. Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
c. Rebranchez-le sur l'appareil HP Tout-en-un.
d. Allumez l'appareil HP Tout-en-un à l'aide du bouton
3. Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur
Consultez le site d'HP pour des informations à jour ou des conseils de dépannage pour
l'appareil HP Tout-en-un.
4. Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance
clientèle HP, procédez comme suit :
a. Relevez le nom spécifique de l'appareil HP Tout-en-un tel qu'il apparaît sur le panneau
de commande.
b. Imprimez un rapport d'auto-test.
c. Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression.
d. Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
e. Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l'identificateur de service de l'appareil.
5. Appelez l'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil HP Tout-en-un au
moment de l'appel.
Pour plus d'informations, voir :
● Impression d'un rapport d'auto-test
● Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil
Guide de l'utilisateur
pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour
(Japon).
Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Sous tension.
Sous tension.
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