Johnson Controls Tyco PowerSeries Pro HS3032 Manuel De Référence page 400

Problème [11] Communications
Problème
[01] Problème de ligne téléphonique
La tension de la ligne téléphonique aux
bornes TIP, RING sur la centrale principale
est inférieure à 3 V CC.
[02] – EDC de récepteur 1-4
Le système n'a pas réussi à communiquer
avec un récepteur grâce à l'un des
numéros de téléphone programmés.
Entrez [02] pour visualiser les numéros de
téléphone qui présentent des échecs de
communication.
[03] Verrouillage SIM du communicateur
alternatif
Le verrouillage SIM est activé et le
dispositif n'a pas le code PIN correct pour
la carte SIM.
[04] Réseau cellulaire du communicateur
alternatif
Le communicateur alternatif a détecté
une défaillance radio ou SIM, un problème
de réseau cellulaire ou une puissance de
signal insuffisante.
[05] Réseau Ethernet du communicateur
alternatif
Le communicateur alternatif a détecté une
absence de réseau.
[06] Problème de récepteur 1-4
Le communicateur alternatif ne parvient
pas à s'initialiser avec le récepteur.
400
Appuyez sur [11] pour obtenir les détails du problème
Dépannage
Mesurez la tension aux bornes TIP et RING sur la centrale :
Aucun signal de décrochage téléphonique : 50 V CC (approx.).
Tout signal de décrochage téléphonique : 5 V CC (approx.).
Reliez directement la ligne entrante aux bornes TIP et RING.
Si le problème est résolu, vérifiez le câblage ou la prise téléphonique RJ-31.
Si une ligne téléphonique n'est pas utilisée sur la centrale, désactivez l'option 7
dans la section [015].
Si vous utilisez les communications NCTP, assurez-vous que le numéro de
téléphone du central de télésurveillance est correctement programmé.
Si vous utilisez le réseau IP ou cellulaire, vérifiez que le communicateur
alternatif dispose de l'adresse IP et des numéros de port corrects du central de
télésurveillance, ainsi que l'APN pour le réseau cellulaire.
Remplacez la carte SIM par une carte sans code de verrouillage SIM programmé.
Vérifiez la mémoire tampon d'événement pour connaître les détails du
problème.
En cas de défaillance radio/SIM, assurez-vous que le module cellulaire enfichable
est correctement connecté à la centrale et que la carte SIM est correctement
insérée dans le bon sens.
En cas de problème de réseau cellulaire, assurez-vous que l'APN cellulaire
correct est programmé et que la carte SIM est activée.
En cas de puissance de signal insuffisante, vérifiez que l'antenne est
correctement connectée et que l'appareil est installé dans un emplacement qui
favorise un signal fort avec la tour cellulaire la plus proche.
Vérifiez auprès du FAI que le service Internet est bien actif dans la zone.
Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise RJ45 du
communicateur et du concentrateur/routeur/commutateur.
Vérifiez que le voyant du concentrateur/routeur/commutateur est bien ALLUMÉ.
S'il est ÉTEINT, essayez de redémarrer le concentrateur/routeur/commutateur.
En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez qu'une adresse IP a bien été attribuée à
l'appareil par le serveur. Dans la section [851] [992], vérifiez qu'une adresse IP
valide est bien programmée. Si ce n'est pas le cas, contactez l'administrateur du
réseau.
Si le problème persiste, remplacez le câble Ethernet et le connecteur RJ45.
Vérifiez que le réseau Ethernet est bien connecté à Internet.
Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de passerelle et le
masque de sous-réseau sont correctement saisis.
Si le réseau est équipé d'un pare-feu, assurez-vous que les ports sortants
programmés sont bien ouverts (par défaut, les ports UDP 3060 et 3065).
Assurez-vous que les APN de tous les récepteurs cellulaires ont été programmés
avec le nom du point d'accès communiqué par votre opérateur de réseau
cellulaire.
Si le mode Commun est utilisé, et qu'une seule voie est initialisée alors que
l'autre voie est défaillante, essayez une transmission de test manuelle sur les
deux voies ou mettez le communicateur hors-sous tension pour mettre fin au
problème « Récepteur non disponible ».
Manuel de référence PowerSeries Pro