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CONDITION GÉNÉRAL DE GARANTIE ET DE RÉPARATION
CONDITION GÉNÉRAL DE GARANTIE ET DE RÉPARATION
REPARACIONES / GARANTÍA
REPARACIONES / GARANTÍA
Les produits de la société LRP electronic GmbH (abrégé „LRP" plus bas) sont fabriqués
selon des critères de qualité stricts. Nous accordons la garantie légale concernant les
vices de fabrication et de matériaux existants au moment de la livraison du produit. La
garantie ne couvre pas l'usure normale. Cette garantie ne s'applique pas aux défauts
dus à un usage non conforme, un entretien incorrect, une intervention externe ou un
endommagement mécanique. Ceci est entre autre le cas si :
-
dommages par accident
-
panne ou usure excessive de composants consécutivement aux dommages par
accident
-
dégâts d'eau ou problème causés par l'infiltration d'eau/humidité
-
carrosseries peintes dès qu'elles ont été utilisées"
LRP ne remplace pas complètement des avions déjà utilisées. Veuillez ne pas envoyer
le produit complet, mais seulement les pièces que vous désirez réclamer. Si le produit
complet est envoyé, LRP se réserve le droit de facturer au client les heures de travail
pour le démontage et montage.
Avant d'envoyer ce produit en réparation, veuillez d'abord contrôler tous les autres
composants de votre modèle et consulter le guide de dépannage de votre produit (si
disponible), afin d'exclure les autres sources de dérangement et erreurs de commande.
Si le produit est exempt de défaut lors de l'inspection par notre S.A.V., nous devons vous
facturer les frais de travail occasionnés selon notre liste de prix.
Lors de l'envoi du produit, le client doit communiquer si le produit doit être réparé dans
tous les cas. Si le produit n'est plus couvert par la garantie, l'inspection et éventu-
ellement la réparation seront facturées conformément à notre liste de prix. Les droits
de garantie peuvent uniquement être reconnus si une copie du bon d'achat est jointe
au produit envoyé. Sur votre demande explicite, nous pouvons vous établir un devis
payant. Les frais de devis seront déduits si vous nous donnez l'ordre de réparation après
l'envoi du devis. Notre devis nous engage pendant deux semaines à partir de sa date de
rédaction. Afin de faciliter l'exécution de votre réparation, veuillez joindre une description
détaillée de la panne ainsi que vos coordonnées.
Si un produit défectueux renvoyé n'est plus fabriqué par LRP et qu'il n'est plus possible
de le réparer, vous recevrez un produit de caractéristiques au moins identiques d'une des
séries suivantes.
Les données telles que poids, taille ou autres sont indiquées par LRP à titre indicatif. LRP
se dégage de tout engagement formel concernant ce type de données spécifiques, car
celles-ci peuvent être modifiées dans le cadre d'améliorations techniques du produit.
Les produits garantis 25 ans par LRP sont soumis aux conditions de garantie supplémen-
taires spécifiées sur le bon de garantie 25 ans LRP Les droits de garantie légaux envers
le vendeur ainsi que les réglementations de responsabilité légales conformément à la
loi sur la responsabilité des produits, initialement applicables lors de l'achat du produit,
restent intacts.
LRP-SERVICE-DISTRIBUTEURS
• Veuillez mettre les produits avec la facture dans un emballage incassable
• Envoyer le paquet a votre distributeur national
• Votre produit serra réparer au remplacer par le distributeur
• Renvoi par contre-remboursement
P . 14
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Todos los productos de LRP electronic GmbH (a continuación denominado „LRP") son
fabricados bajo los más estrictos criterios de calidad. Nuestra garantía contempla los
defectos de material o de fabricación que presente el producto a la fecha de entrega. No
asumimos ningún tipo de responsabilidad por los típicos signos de desgaste por uso.
Esta garantía no contempla los daños ocasionados por un uso indebido, mantenimiento
insuficiente, manipulación por terceros o daños mecánicos. Esto se produce, entre otras
causas, por:
-
daños accidentales
-
fallo o uso extremo de piezas individuales como consecuencia de un daño accidental
-
daños provocados por la penetración de agua/humedad
-
carrocerías lacadas después de haber sido utilizadas
LRP no cambia aviones completos si ya han sido utilizados. No envíe el producto comple-
to, sino sólo las piezas para las que disponga del derecho de garantía. En caso de enviar
el producto completo LRP se reserva el derecho de poner a cuenta del cliente los gastos
surgidos por el montaje y desmontaje del aparato.
Antes de enviar este producto para su reparación compruebe por favor primeramente
todos los demás componentes de su modelo y lea atentamente el librito de soluciones
de averías del producto (si es disponible) con el fin de poder descartar otras fuentes de
fallo o errores de manejo. En caso de que el producto no presentara ningún tipo de fallo
tras la comprobación por nuestro departamento de servicio y reparación le pondremos en
cuenta los costes de trabajo según la lista de precios.
Con el envío del producto, el cliente debe comunicar a LRP si el producto debe ser
reparado en cualquier caso. En caso de no existir derecho de garantía el producto sería
comprobado y, en caso necesario, reparado con cargo de los costes según nuestra lista
de precios. El derecho de garantía sólo se reconocerá si se adjunta una fotocopia del
ticket de compra o factura. Por orden explícita del cliente elaboraremos un presupuesto
a cargo del cliente. Si tras haberle enviado el presupuesto, el cliente nos adjudica el
encargo de reparación se suprimirían los costes del presupuesto. Nuestro presupuesto
tiene una validez de dos semanas a partir de la fecha de elaboración. Con el fin de poder
despachar su pedido lo antes posible adjunte por favor con su envío una descripción
detallada del fallo del aparato, así como su dirección y número de teléfono.
En caso de que el producto defectuoso enviado ya no sea fabricado por LRP y no
podamos repararlo pondremos a su disposición otro producto de la serie posterior con
características equivalentes a su producto.
Los datos indicados por LRP en cuanto al peso, tamaño etc.. deben ser entendidos como
valores aproximativos. LRP no garantiza formalmente estos datos específicos, ya que
debido a modificaciones técnicas en interés del producto, es posible que varíen.
Para los productos LRP con 25 años de garantía son vigentes adicionalmente las dispo-
siciones de garantía de la tarjeta de garantía de LRP de 25 años. El derecho de garantía
legal del cliente que se deriva de la compra del producto y el régimen de responsabilidad
según la ley de responsabilidad por productos defectuosos no son afectados por ella.
SERVICIO POSTVENTA IDSTRIBUIDOR LRP
• Embale el producto cuidadosamente e incluya la factura de compra y una
descripción detallada de la avería.
• Envíe el paquete al distribuidor LRP de su país.
• El distribuidor reparará o cambiara el producto.
• Le será devuelto generalmente a portes debidos, aunque esto está sujeto a la
política del distribuidor LRP de su país.
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