Navien NFB-175H Manuel De L'utilisateur page 28

Quelle est la procédure à suivre pour
obtenir le service ?
Communiquez avec l'installateur d'origine du
produit Navien. L'installateur communiquera avec
Navien pour signaler le problème. Si l'installateur
d'origine ne peut pas être identifié ou si vous
choisissez de ne plus utiliser les services de ce
fournisseur, vous pouvez choisir tout fournisseur de
service dûment agréé pour effectuer la réparation
nécessaire. Avant de procéder à toute activité de
service, l'installateur ou le fournisseur de service doit
se conformer aux procédures de service de garantie
et de politique de retour de Navien, telles que
publiées sur le site Web de Navien, qui exigent entre
autres de communiquer avec le service de soutien
technique de Navien au 1-800-519-8794, option 2.
Une preuve de la date d'installation d'origine
doit être fournie à Navien. Sur demande de
Navien, le produit ou le composant défectueux
doit être retourné à Navien. Lorsque le produit
est installé dans une construction neuve, la date
d'installation sera établie comme étant la date à
laquelle l'utilisateur final prend possession du bien
immobilier. Si une preuve de la date d'installation
n'est pas disponible, une date suivant de six mois la
date de fabrication sera utilisée.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
La garantie limitée de Navien sera jugée nulle si l'un
des faits suivants se produit :
Installation non conforme, y compris, mais
●
sans s'y limiter : installation en violation des
réglementations, lois ou codes de la construction
applicables; qualité de l'eau inadéquate;
dommages occasionnés par le condensat;
ventilation inappropriée; type de gaz incorrect;
pression de l'eau incorrecte; absence de bac
de drainage; conversion inappropriée du gaz
naturel au propane, réinstallation dans un autre
emplacement, etc.
Accident, usage abusif ou mauvaise utilisation,
●
y compris, mais sans s'y limiter : installation
pour une utilisation autre que les utilisations
recommandées, défaut de suivre les instructions
du Manuel d'installation et de fonctionnement ou
de s'y conformer, etc.
Entretien incorrect, y compris, mais sans s'y limiter
●
: accumulation de tartre, blocage de la ventilation,
absence d'entretien, etc.
28 Garantie
Modification, altération, ajout de composants non
●
approuvés ou application incorrecte du produit,
quelle qu'elle soit.
Tout dommage provoqué par des conditions
●
locales défavorables, y compris, mais sans s'y
limiter : qualité de l'eau, dépôt d'eau dure,
dépôts d'oxyde de calcium ou de minéraux,
fonctionnement dans un environnement corrosif,
modifications de l'odeur ou du goût de l'eau qui
ont effet indésirable sur l'appareil, etc.
Dommages ou problèmes causés par des
●
problèmes d'écoulement du gaz, des surtensions
électriques, une inondation, un incendie, le gel,
une température externe anormale, un cas de
force majeure, une émeute ou une catastrophe
naturelle.
Problèmes de rendement causés par le
●
dimensionnement incorrect de la chaudière, de
la conduite d'arrivée de gaz, de la connexion de
ventilation, des ouvertures d'air de combustion,
de la tension électrique, des câbles ou des fusibles
ou de tout autre composant ou toute autre pièce
ou spécification.
Vibration et bruit, sauf s'ils sont causés par un
●
défaut de matériaux ou de fabrication. Toute
autre cause autre que les défauts de matériaux et
de fabrication.
Utilisation du produit quand la température
●
de l'eau ne correspond pas aux limites de
température réglées en usine et/ou dépasse le
réglage maximal du contrôle de limite supérieure.
Soumission de l'échangeur thermique à des
●
pressions ou à des cadences de chauffage
supérieures ou inférieures à celles indiquées sur la
plaque signalétique, ou retrait ou modification de
la plaque signalétique.
Installation en dehors des États-Unis ou du
●
Canada.
Conversion incorrecte du gaz naturel au propane
●
liquide ou du propane liquide au gaz naturel, ou
tentative d'utilisation avec un type de gaz non
spécifié pour la chaudière.
Dommages intentionnels ou accidentels.
●
Aucune garantie n'est offerte pour tout produit
acheté par Internet ou auprès de tout installateur
ayant obtenu le produit auprès d'un fournisseur ou
d'un distributeur non agréé par Navien.