Le produit ne saisit pas le papier
Si le produit ne prend pas le papier dans le bac à papier, essayez les solutions ci-dessous :
Consultez les messages d'erreur éventuellement affichés sur le panneau de commande et suivez les
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instructions affichées à l'écran.
Chargez le bac avec le format et le type de papier approprié pour votre tâche.
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Assurez-vous que les guides papier du bac sont correctement réglés pour le format de papier utilisé.
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Alignez les guides papier par rapport aux marque de format de papier situées à la base du bac.
Retirez la pile de papier du bac à papier, faites-la bomber et pivoter à 180 degrés, puis refaites-la
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bomber. N'aérez pas le papier. Remettez la pile de papier dans le bac.
Nettoyez les rouleaux du bac. Les instructions de nettoyage sont disponibles en ligne sur
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clientèle HP
Si nécessaire, remplacez les rouleaux du bac. Les instructions de remplacement sont fournies avec le kit
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de rouleaux du bac ou sont disponibles en ligne sur
Le produit a prélève plusieurs feuilles de papier à la fois
Si le produit prélève plusieurs feuilles dans le bac à papier, essayez les solutions ci-dessous :
Retirez la pile de papier du bac à papier, faites-la bomber et pivoter à 180 degrés, puis refaites-la
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bomber. N'aérez pas le papier. Remettez la pile de papier dans le bac.
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit.
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Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
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Assurez-vous que tout le papier contenu dans le bac est de format et de type identiques.
Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez entièrement la pile de papier du bac,
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tassez-la, puis remettez moins de papier dans le bac.
Même si le bac n'est pas rempli, tentez de réduire la pile de papier, de moitié, par exemple.
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Assurez-vous que les guides papier du bac sont correctement réglés pour le format de papier utilisé.
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Alignez les guides papier par rapport aux marque de format de papier situées à la base du bac.
Imprimez à partir d'un bac.
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Prévention des bourrages papier
Pour réduire les bourrages de papier, essayez les solutions ci-dessous :
Utilisez uniquement du papier conforme aux spécifications HP pour ce produit. Le papier léger, à grain
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court, n'est pas recommandé.
Utilisez du papier non froissé, plié ou endommagé. Si nécessaire, utilisez du papier d'une autre ramette.
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N'utilisez pas de papier ayant déjà servi à l'impression ou la copie.
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Assurez-vous que le bac n'est pas surchargé. Si c'est le cas, retirez entièrement la pile de papier du bac,
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tassez-la, puis remettez moins de papier dans le bac.
Assurez-vous que les guides papier du bac sont correctement réglés pour le format de papier utilisé.
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Réglez les guides papier de sorte qu'ils soient en contact avec la pile de papier mais qu'ils ne la plie pas.
Vérifiez que le papier est à plat aux quatre coins.
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FRWW
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Assistance clientèle HP
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Problèmes d'alimentation et bourrages de papier 121
Assistance