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Avertissement et responsabilités
KODAK DECLINE TOUTE RESPONSABILITE POUR LES DOMMAGES INDIRECTS OU SECONDAIRES
RESULTANT, QUELLE QU'EN SOIT LA CAUSE, DE LA VENTE, DE L'INSTALLATION, DE L'UTILISATION, DE
L'ENTRETIEN OU D'UN DYSFONCTIONNEMENT DE CE PRODUIT. LES DOMMAGES POUR LESQUELS
KODAK DECLINE TOUTE RESPONSABILITE SONT ENTRE AUTRES LES PERTES DE CHIFFRE D'AFFAIRES
ET LE MANQUE A GAGNER, LES PERTES DE DONNEES, LES COUTS D'INDISPONIBILITE, LA PERTE DE
JOUISSANCE DU PRODUIT, LE COUT D'UN PRODUIT, D'UN LOCAL OU DE SERVICES DE REMPLACEMENT
ET LES RECLAMATIONS DE CLIENTS POUR DE TELS DOMMAGES.
En cas de conflit entre d'autres sections de cette annexe et la garantie limitée, la garantie limitée prévaut.
Comment bénéficier de la garantie limitée
Les stations de numérisation Kodak sont fournies avec des informations sur le déballage, la mise en place,
l'installation et l'utilisation. Lisez attentivement le manuel d'utilisation ; vous y trouverez la réponse à la plupart des
questions techniques que se posent les utilisateurs sur l'installation, le fonctionnement et la maintenance du
produit. Toutefois, pour une assistance technique plus poussée, vous pouvez consulter notre site Web :
http:// www.Kodak.fr/go/docimaging ou contacter le service suivant :
Assistance technique Kodak : (800) 822-1414
Vous pouvez contacter ce service du lundi au vendredi, de 8 h à 17h00 (hors jours fériés), heure de la côte Est des
Etats-Unis.
Avant d'appeler, l'acheteur doit se munir du numéro de modèle de la station de numérisation Kodak, du numéro de
référence, du numéro de série et de la preuve d'achat. L'acheteur doit également pouvoir décrire le problème.
Les techniciens de l'assistance technique aideront l'utilisateur à résoudre le problème par téléphone. Ils peuvent
demander à l'utilisateur d'effectuer des tests de diagnostic interne simples et d'indiquer les messages d'état et
d'erreur obtenus. L'assistance technique pourra ainsi déterminer si le problème est dû à la station de numérisation
Kodak ou à un autre composant, et si le problème peut être résolu par téléphone. Si le technicien estime qu'il s'agit
d'un problème matériel couvert par la garantie limitée ou par un contrat de maintenance, il fournira un numéro
d'autorisation de retour si nécessaire et créera une demande de service pour les procédures de réparation ou de
remplacement nécessaires.
Règles d'emballage et d'expédition
L'acheteur doit renvoyer les produits sous garantie d'une manière les protégeant de tout dommage au cours du
transport. A défaut, la garantie de la station de numérisation Kodak est annulée. Kodak conseille à l'acheteur de
conserver l'emballage d'origine pour le stockage et l'expédition. Kodak n'est pas responsable des dommages
causés lors du transport. L'acheteur ne doit renvoyer que la station de numérisation Kodak. Avant l'expédition,
l'acheteur doit retirer tous les « autres composants » (adaptateurs, câbles, CD-ROM de logiciel, manuels, etc.).
Kodak rejette toute responsabilité concernant ces produits. Ils ne seront pas renvoyés avec la station de
numérisation Kodak réparée ou de remplacement. Tous les produits doivent être renvoyés à Kodak dans leur
emballage d'origine ou dans un emballage autorisé pour les appareils renvoyés. L'acheteur doit mettre en place le
système de blocage dans la station de numérisation Kodak avant de l'expédier. Si l'emballage d'origine n'est pas
disponible, contactez le service d'assistance technique Kodak au (800) 822-1414 pour demander la référence d'un
emballage de remplacement et savoir comment le commander.
Procédure de retour
Les acheteurs qui souhaitent bénéficier de services de garantie pour des stations de numérisation Kodak
couvertes par la présente garantie limitée doivent obtenir un numéro d'autorisation de retour en appelant le
(800) 822-1414 et renvoyer la station de numérisation Kodak dans les dix (10) jours ouvrés suivant la délivrance
de ce numéro à l'adresse indiquée, à leurs frais et risques, et conformément aux règles d'emballage et d'expédition
Kodak en vigueur.
Tous les produits ou pièces défectueux remplacés par Kodak deviennent la propriété de Kodak.
C-2
A-61628_fr Décembre 2011
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