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Voyants lumineux
Enregistrement des
journaux d'erreur
Contacter
l'assistance
technique
8-6
L'interrupteur est allumé en bleu lorsque la station de numérisation est
sous tension et prête. Le tableau suivant explique l'état des voyants :
Voyant
Bleu allumé
Bleu clignotant
Rouge clignotant ou
allumé
Les techniciens de l'assistance technique Kodak peuvent vous
demander de leur transmettre les fichiers journaux par courrier
électronique pour diagnostiquer un problème. Dans ce cas, il y a deux
façons d'enregistrer les journaux d'erreur :
1ère méthode : consultez la section « Enregistrement du fichier journal
de la station de numérisation » au chapitre 6.
2ème méthode : suivez la procédure suivante :
1. Créez un fichier de configuration administrative sur une nouvelle clé
USB.
2. Branchez la clé USB sur le port USB de la station de numérisation
pour placer cette dernière en mode d'administration locale. Les
icônes Paramètres apparaissent sur la station.
3. A l'aide des flèches, affichez l'icône Diagnostic
4. Sélectionnez Enregistrer les journaux, puis cliquez sur Oui pour
enregistrer le fichier journal sur la clé USB.
Les fichiers analog.log et kss500.xml.log sont enregistrés sur la clé USB.
1. Accédez au site www.Kodak.com/go/disupport pour obtenir le
numéro de téléphone le plus récent pour votre pays.
2. Lors de votre appel, veuillez avoir à portée de main les informations
suivantes :
•
Une description de votre problème.
•
Le numéro de série de la station de numérisation.
Etat
La station de numérisation est allumée
et prête à fonctionner.
Indique que la station de numérisation
est en cours d'initialisation (après sa
mise sous tension) ou de préchauffage
et se prépare à numériser.
Signale une erreur de la station de
numérisation (capot ouvert, par
exemple).
A-61628_fr Décembre 2011
et sélectionnez-la.
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Chapitres
