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PROCÉDURES D'OBTENTION D'UNE RÉPARATION
• Au cas peu probable où votre horloge semblerait mal fonctionner ou nécessiterait une
réparation, EN AMÉRIQUE DU NORD, veuillez appeler l'un de réparateurs au (616) 772-9131. EN
DEHORS DE L'AMÉRIQUE DU NORD, veuillez appeler votre distributeur ou agent.
• Ayez à votre disposition une copie de la facture originale, une autre preuve d'achat ou la date
de réception.
• Munissez vous du numéro de modèle et du numéro de série Howard Miller ainsi que de la
description complète du problème.
• Une autorisation de renvoi est requise pour tous les retours à Howard Miller. Si vous avez
obtenu une autorisation de renvoyer le produit à Howard Miller, vous avez reçu un numéro
d'autorisation (Nº RGA). Les retours sans autorisation préalable peuvent être assujettis à des
frais et délais supplémentaires.
Si un retour est nécessaire, veuillez placer le produit dans l'emballage ORIGINAL. Un article
emballé de façon inappropriée risque de subir des dommages non couverts par la garantie.
Vous devriez faire assurer l'expédition de retour. Si l'emballage ORIGINAL n'est pas disponible,
veuillez suivre les instructions ci-après.
1. Emballez l'article dans un carton ondulé rigide. Ce carton doit être plus grand que l'article
et offrir au moins 10 cm (4 pouces) d'espace entre l'horloge et chaque paroi de carton afin de
pouvoir placer des matériaux de rembourrage.
2. Placez l'article dans le carton.
• Enveloppez l'article dans un sac en plastique.
Remarque concernant l'endommagement du carreau : Retirez tous les morceaux de verre
cassé avant d'emballer l'article pour son retour. L'inobservation de cette précaution peut
entraîner des dommages supplémentaires à l'horloge, non couverts par la garantie.
• Bourrez le fond du carton sur 10 cm (4 pouces) de matériau de rembourrage. Ce matériau
peut consister en boulettes de mousse, papier journal bien froissé ou autre matériau
similaire.
• Placez l'article au centre du carton, par dessus le matériau de rembourrage.
• Enfermez ce qui suit à l'intérieur du carton avec l'article : la raison du retour du produit, le Nº RGA et une copie de la facture d'achat initial ou
une preuve de l'achat.
• Remplissez l'espace restant autour de l'article et employez suffisamment de matériau de rembourrage supplémentaire pour empêcher l'article
de bouger ou de basculer pendant le transport.
3. Fermez soigneusement le carton avec un produit d'étanchéité pour carton ou un ruban adhésif d'emballage, NE vous servez PAS de cache en
ruban ni de ruban cellophane.
4. Inscrivez clairement sur l'extérieur du carton l'adresse complète d'expédition, sans oublier le code postal, et votre adresse complète
d'expéditeur, y compris le code postal. Veuillez inclure le numéro d'autorisation de renvoi (RGA) au-dessus de votre nom, sur l'étiquette d'envoi.
RÉPARATIONS NON GARANTIES
Vous devrez acquitter les frais de réparation si vous ne fournissez pas de facture ou autre preuve de la date d'achat, si vous ne suivez pas les
instructions, si la période de validité de la garantie limitée est échue ou si la réparation en excède le cadre.
RÉGLAGES COURANTS NON COUVERTS PAR LA GARANTIE
Les réglages courants suivants ne sont pas couverts par la présente garantie. Les réparations ou les pièces nécessaires pour y procéder sont aux
frais du consommateur.
1. Installation. Les instructions d'installation ont été fournies avec votre horloge Howard Miller.
2. Huilage et nettoyage du mouvement mécanique. Le mouvement de l'horloge est un dispositif mécanique. Par conséquent, il doit faire l'objet
d'un huilage et d'un nettoyage périodiques en fonction des conditions climatiques et environnementales. Dans des conditions normales, il doit être
huilé avec de l'huile de qualité d'horlogerie environ tous les deux ans à compter de la date d'achat. Veuillez prendre contact avec un réparateur
d'horloges qualifié ou un Centre de service Howard Miller autorisé pour y faire procéder.
3. Remplacement de la lame de suspension. Les instructions de remplacement ont été fournies avec votre horloge. Veuillez retourner la lame brisée
à Howard Miller aux fins d'identification positive.
4. Réglages du pendule, de l'heure et des marteaux du carillon ou de la sonnerie. Les instructions de réglage de ces pièces et mécanismes ont
été fournies dans cette publication.
DOMMAGES CAUSÉS PAR LE TRANSPORT
En acceptant nos produits à l'expédition, le transporteur reconnaît que le produit est en parfait état. Si vous signez (ou si quelqu'un d'autre signe
en votre nom) pour accepter la marchandise expédiée, vous reconnaissez que le produit a été reçu en parfait état, comme il a été expédié. Si la
boîte est écrasée ou autrement endommagée, demandez au conducteur de noter les dommages sur la facture de transport et de déposer
immédiatement une réclamation auprès du transporteur. Pour votre protection, nous vous suggérons d'inspecter toute la marchandise au moment
de la livraison avant de signer le connaissement. Si vous ou votre représentant signez sans mentionner de dommages, d'articles manquants ou de
réserves, vous acceptez d'être le propriétaire de la marchandise telle qu'elle a été livrée.
DOMMAGES DISSIMULÉS CAUSÉS PAR LE TRANSPORT
Si des dommages sont repérés après la livraison, vous (le destinataire) êtes responsable de déposer une réclamation de dommage dissimulé
auprès du transporteur en lui demandant de procéder à une inspection et de rédiger un compte rendu des dommages. Cette étape doit être
effectuée au plus tard 14 jours après la date de livraison. Il est de votre responsabilité de déposer cette réclamation. Nous vous aiderons cependant
au cours de la procédure à défendre vos droits pour en arriver à une solution satisfaisante avec le transporteur.
Autorisation de renvoi N°
Votre adresse ici
17
Howard Miller Company
Attn: Customer Repair
860 East Main Ave.
Zeeland, Mich 49464-1300
U.S.A.
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