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Résolution des problèmes liés aux cartouches d'encre
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, sachez qu'ils peuvent provenir de
l'une des cartouches d'encre. Essayez de procéder comme suit :
1.
Retirez les cartouches d'encre, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont bien
enfoncées et calées.
2.
Si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test afin de déterminer si les
cartouches d'encre présentent un problème.
Ce rapport fournit de précieuses informations sur les cartouches d'encre, y
compris des informations sur leur état.
3.
Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez la tête d'impression.
4.
Si le problème persiste, alignez l'imprimante.
5.
Si le problème n'est toujours pas résolu, déterminez la cartouche à l'origine du
problème et remplacez-la.
Pour savoir comment imprimer un rapport d'auto-test, nettoyer et aligner les têtes
d'impression, reportez-vous à la section
Mise à jour de l'appareil
Afin de garantir le fonctionnement optimal de votre appareil Tout-en-un HP grâce aux
dernières technologies disponibles, vous pouvez télécharger des mises à jour pour
votre appareil Tout-en-un HP à partir du site Web d'assistance HP et les installer à
l'aide de
l'Assistant de mise à jour de
amené à installer des mises à jour sur votre appareil Tout-en-un HP pour l'une des
raisons suivantes :
●
Vous avez appelé l'assistance clientèle HP et un technicien d'assistance vous
recommande de télécharger une mise à niveau pour votre appareil sur le site
Web d'assistance HP.
●
Un message s'affiche sur l'écran graphique couleur de votre appareil
Tout-en-un HP, vous invitant à mettre à jour votre périphérique.
Mise à jour du périphérique (Windows)
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour obtenir une mise à jour de votre
périphérique :
●
Utilisez un navigateur Web pour télécharger une mise à jour de
l'appareil Tout-en-un HP à partir du site Web www.hp.com/support. Il s'agira d'un
exécutable auto-extractible doté de l'extension .exe. Lorsque vous cliquez deux
fois sur le fichier .exe,
l'ordinateur.
●
Utilisez l'utilitaire
sur le site Web du centre d'assistance HP les mises à jour de périphérique à des
intervalles prédéfinis.
Guide de l'utilisateur
l'Assistant de mise à jour du périphérique
Mise à jour du logiciel HP
Remarque
Sous Windows, vous pouvez configurer l'utilitaire
de logiciels
(qui fait partie du logiciel
ordinateur) pour qu'il effectue une recherche automatique et à intervalles
prédéfinis de mises à jour de périphériques sur le site Web de l'assistance
HP. Si vous ne disposez pas de la dernière version de l'utilitaire
jour du logiciel
au moment de l'installation, une boîte de dialogue
Entretien de l'appareil Tout-en-un
l'appareil. Vous pouvez également être
pour rechercher automatiquement
HP Image Zone
HP.
s'ouvre sur
Mise à jour
installé sur votre
Mise à
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