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Chapitre 13
Résolution des problèmes liés aux cartouches d'encre
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, sachez qu'ils peuvent provenir de
l'une des cartouches d'encre. Essayez de procéder comme suit :
1.
Retirez les cartouches d'encre, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont bien
enfoncées et calées.
2.
Si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test afin de déterminer si les
cartouches d'encre présentent un problème.
Ce rapport fournit de précieuses informations sur les cartouches d'encre, y
compris des informations sur leur état.
3.
Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez la tête d'impression.
4.
Si le problème persiste, alignez l'imprimante.
5.
Si le problème n'est toujours pas résolu, déterminez la cartouche à l'origine du
problème et remplacez-la.
Pour savoir comment imprimer un rapport d'auto-test, nettoyer et aligner les têtes
d'impression, reportez-vous à la section
Mise à jour de l'appareil
Afin de garantir le fonctionnement optimal de votre appareil HP Tout-en-un grâce aux
dernières technologies disponibles, vous pouvez télécharger des mises à jour pour
votre appareil HP Tout-en-un à partir du site Web d'assistance HP et les installer à
l'aide de
l'Assistant de mise à jour de
amené à installer des mises à jour sur votre appareil HP Tout-en-un pour l'une des
raisons suivantes :
●
Vous avez appelé l'assistance clientèle HP et un technicien d'assistance vous
recommande de télécharger une mise à niveau pour votre appareil sur le site
Web d'assistance HP.
●
Un message s'affiche sur l'écran graphique couleur de votre appareil
HP Tout-en-un, vous invitant à mettre à jour votre périphérique.
Mise à jour du périphérique (Windows)
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour obtenir une mise à jour de votre
périphérique :
●
Utilisez le navigateur Web pour télécharger une mise à jour de l'appareil
HP Tout-en-un à partir du site Web www.hp.com/support. Il s'agira d'un
exécutable auto-extractible doté de l'extension .exe. Lorsque vous cliquez deux
fois sur le fichier .exe,
l'ordinateur.
●
Utilisez l'utilitaire
sur le site Web du centre d'assistance HP les mises à jour de périphérique à des
intervalles prédéfinis.
128
Remarque
Si vous aviez mis l'appareil HP Tout-en-un hors tension avant
d'éliminer le bourrage papier, rallumez-le et relancez l'impression ou la
copie.
l'Assistant de mise à jour du périphérique
Mise à jour du logiciel HP
Entretien de l'appareil HP
l'appareil. Vous pouvez également être
pour rechercher automatiquement
HP Photosmart 3200 Tout-en-un series
Tout-en-un.
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