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Dépannage
IMPOSSIBLE D'ALLUMER MA GOPRO
Assurez-vous que votre GoPro est chargée. Consultez la section
Chargement
(page 10). Si le chargement de la batterie n'a pas
fonctionné, essayez de redémarrer votre caméra. Consultez la section
Redémarrage de votre GoPro
(page 102).
MA GOPRO NE RÉPOND PAS LORSQUE J'APPUIE SUR
UN BOUTON
Consultez la section
Redémarrage de votre GoPro
JE CONSTATE DES SAUTS PENDANT LA LECTURE SUR MON
ORDINATEUR
Les saccades pendant la lecture ne sont généralement pas dues aux
fichiers. Si vous constatez des sauts d'image, le problème peut être dû à
l'une des situations suivantes :
• L'ordinateur ne fonctionne pas avec des fichiers HEVC. Essayez de
télécharger gratuitement la dernière version de l'application Quik pour
ordinateur sur gopro.com/apps.
• Votre ordinateur ne présente pas la configuration minimale requise par
le logiciel que vous utilisez pour visionner les images.
J'AI OUBLIÉ LE NOM D'UTILISATEUR OU LE MOT DE PASSE DE MA
CAMÉRA
Faites glisser l'écran vers le bas pour accéder au tableau de bord, puis
appuyez sur Préférences > Connexions > Infos de la caméra.
JE NE CONNAIS PAS LA VERSION DU LOGICIEL UTILISÉE
Faites glisser l'écran vers le bas pour accéder au tableau de bord, puis
appuyez sur Préférences > À propos > Infos de la caméra.
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(page 102).
Dépannage
JE NE TROUVE PAS LE NUMÉRO DE SÉRIE DE MA CAMÉRA
Le numéro de série est gravé à l'intérieur du compartiment de la batterie
de votre caméra. Vous pouvez également le trouver en glissant vers le bas
pour accéder au tableau de bord, puis en appuyant sur Préférences > À
propos > Infos de la caméra.
Pour consulter d'autres réponses aux questions les plus fréquemment
posées, rendez-vous sur gopro.com/help.
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