Demande D'envoi D'un Support Physique (En Ligne) - Oracle Sun Server X3-2L Guide D'installation

Rassemblement d'informations pour la demande d'envoi de support physique
Déterminez le nom du produit, la version logicielle et les patches dont vous avez besoin.
■
Il sera plus facile d'effectuer une demande si vous connaissez la dernière version logicielle et
le nom des packages de téléchargement (patches) que vous demandez.
■
■
Préparez les informations de livraison. Vous devrez fournir un nom de contact, un
■
numéro de téléphone, une adresse e-mail, un nom de société et une adresse de livraison dans
la demande.
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Demande d'envoi d'un support physique (en ligne)

Réunissez les informations répertoriées à la section
Avant de
commencer
demande d'envoi de support physique" à la page 171
Consultez le site Web suivant : http://support.oracle.com.
1
Connectez-vous à My Oracle Support.
2
Cliquez sur le lien Nous contacter dans l'angle supérieur droit de la page.
3
L'écran Créer une demande d'assistance : Problème s'affiche.
Dans la section Description de la demande, renseignez les éléments suivants :
4
a. Dans le champ Récapitulatif des problèmes, saisissez : PMR for latest software release
for Sun Server X3-2L.
b. Dans le menu déroulant Type de problème, sélectionnez l'élément suivant :
Demande de logiciel & de support de SE
c. Dans le champ Numéro CSI, saisissez le numéro CSI (Customer Support Identifier) associé à
votre contrat de support.
Ignorez l'écran Créer une demande d'assistance : Sélections en cliquant deux fois sur le bouton
5
Suivant dans l'angle supérieur droit de l'écran.
L'écran Créer une demande d'assistance : Plus de détails s'affiche.
172 Serveur Sun Server X3-2L (anciennement Sun Fire X4270 M3) • Septembre 2013
Si vous avez accès au site My Oracle Support – Suivez les instructions de la section
"Téléchargement des logiciels et microprogrammes à l'aide de My Oracle Support"
à la page 170 pour déterminer la dernière version logicielle et consulter les
téléchargements disponibles (patches). Après avoir consulté la liste des patches, vous
pouvez sortir de la page Résultats de recherche avancée de patch, si vous ne souhaitez pas
poursuivre avec les étapes de téléchargement.
Si vous n'avez pas accès au site My Oracle Support – Consultez les informations de la
section "Versions logicielles" à la page 168
besoin, puis demandez ceux de la dernière version logicielle.
pour déterminer les packages dont vous avez
"Rassemblement d'informations pour la
avant de soumettre la demande.