Table des Matières
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5. Ecoutez une piste audio à l'aide d'un programme musical tel que Windows Media Player.
Assurez-vous que le son provient des haut-parleurs.
Pour plus de détails, reportez-vous au système d'aide de SmartAudio.
Incidents liés au lecteur d'empreintes digitales
• Incident : La surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée.
Solution : Nettoyez soigneusement la surface du lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
• Incident : Il arrive souvent que le lecteur ne parvienne pas à enregistrer ou authentifier votre empreinte
digitale.
Solution : Si la surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée, nettoyez soigneusement la surface du
lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
Pour obtenir des conseils sur la mise à jour du lecteur d'empreintes digitales, voir « Entretien du lecteur
d'empreintes digitales » à la page 58.
Incidents liés à la batterie et à l'alimentation
Cette rubrique fournit des instructions sur la batterie et l'identification des incidents relatifs à l'alimentation.
Incidents liés à la batterie
• Incident : La batterie ne peut pas être chargée complètement dans le délai de charge standard lorsque
l'ordinateur est hors tension.
Solution : La batterie est peut-être trop déchargée. Puis :
1. Eteignez l'ordinateur.
2. Assurez-vous que la batterie trop déchargée se trouve dans l'ordinateur.
3. Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur et laissez-le recharger la batterie.
Si un chargeur rapide est disponible, utilisez-le pour recharger la batterie.
Si la batterie n'est pas rechargée au bout de 24 heures, utilisez une nouvelle batterie.
• Incident : L'ordinateur s'arrête avant que le voyant de charge de la batterie n'indique que cette dernière
est déchargée, ou l'ordinateur fonctionne après que le voyant de charge de la batterie indique que
cette dernière est déchargée.
Solution : Déchargez puis rechargez la batterie.
• Incident : La durée de fonctionnement d'une batterie complètement chargée est courte.
Solution : Déchargez puis rechargez la batterie. Si le temps de fonctionnement de la batterie reste court,
utilisez une nouvelle batterie.
• Incident : L'ordinateur ne fonctionne pas avec une batterie complètement chargée.
Solution : Le dispositif de protection contre les surtensions de la batterie est peut-être actif. Mettez
l'ordinateur hors tension pendant une minute pour réinitialiser ce dispositif, puis remettez-le sous tension.
• Incident : La batterie ne peut pas être rechargée.
Solution : Vous ne pouvez pas charger la batterie si elle est trop chaude. Si elle est chaude, retirez-la
de l'ordinateur et laissez-la refroidir. Une fois à température ambiante, réinstallez-la et rechargez-la. Si
elle ne se recharge toujours pas, faites-la réparer.
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Chapitre 9
Résolution des incidents informatiques
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