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Incidents liés au dispositif de pointage UltraNav
• Incident : Le pointeur dérive lorsque l'ordinateur est mis sous tension ou lorsqu'il reprend un mode de
fonctionnement normal.
Solution : Le pointeur peut dériver lorsque vous n'utilisez pas le dispositif de pointage du curseur
TrackPoint en mode de fonctionnement normal. Ceci est normal pour le dispositif de pointage du
curseur TrackPoint et n'est pas considéré comme un incident. La dérive du pointeur peut durer plusieurs
secondes dans les conditions suivantes :
– Lorsque vous allumez l'ordinateur.
– Lorsque l'ordinateur revient en mode d'exploitation normal.
– Lorsque vous appuyez longuement sur le dispositif de pointage du curseur TrackPoint.
– Lorsque la température change.
• Incident : Le dispositif de pointage du curseur TrackPoint ou le pavé tactile ne fonctionne pas.
Solution : Assurez-vous que le dispositif de pointage du curseur TrackPoint ou que le pavé tactile est
activé dans la fenêtre des paramètres du dispositif UltraNav.
Remarque : Pour ouvrir la fenêtre des paramètres du dispositif UltraNav, accédez au Panneau de
configuration et cliquez sur Matériel et audio ➙ Souris, puis sélectionnez l'onglet UltraNav.
Incidents liés au clavier
• Incident : Une partie ou la totalité des touches du clavier ne fonctionnent pas.
Solution : Si un pavé numérique externe est connecté :
1. Eteignez l'ordinateur.
2. Retirez le pavé numérique externe.
3. Rallumez l'ordinateur et essayez de nouveau le clavier.
Si l'incident lié au clavier est résolu, reconnectez soigneusement le pavé numérique externe et le clavier
externe. Vérifiez que vous avez installé correctement les connecteurs.
Si l'incident persiste, assurez-vous que le pilote de périphérique adéquat est bien installé.
1. Accédez au Panneau de configuration. Modifiez le Panneau de configuration de Catégorie à Grandes
icônes ou Petites icônes.
2. Cliquez sur Clavier.
3. Sélectionnez l'onglet Matériel. Dans le volet Propriétés du périphérique, assurez-vous que vous
voyez le message : Etat du périphérique : Ce périphérique fonctionne correctement.
Si certaines touches du clavier ne fonctionnent toujours pas, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Une partie ou la totalité des touches du pavé numérique externe ne fonctionnent pas.
Solution : Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement connecté à l'ordinateur.
Incidents liés à l'écran et aux périphériques multimédia
Cette rubrique présente les incidents les plus courants liés aux différentes unités d'affichage et multimédia :
écran de l'ordinateur, écran externe, périphériques audio et unité de disque optique.
Incidents liés à l'écran de l'ordinateur
• Incident : L'écran reste noir.
Solution : Procédez comme suit :
– Appuyez sur la touche F6 pour faire apparaître l'image.
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Chapitre 9
Résolution des incidents informatiques
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