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Solution :
• Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 7, vérifiez les éléments suivants :
– Le pilote de réseau local installé est à jour. Consultez le site Web et confirmez que la version du pilote
de périphérique pris en charge par le programme Access Connections est la dernière documentée
dans le fichier readme.
– Votre ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
– La connexion radio est activée en cliquant deux fois sur l'icône Access Connections dans la barre
des tâches.
Remarque : Si vous utilisez Windows 7, cliquez sur Afficher les icônes cachées dans la barre des
tâches. L'icône Access Connections s'affiche. Pour plus d'informations sur l'icône, reportez-vous au
système d'aide d'Access Connections.
Vérifiez le nom de réseau (SSID) et les informations de chiffrement. Utilisez le programme Access
Connections pour vérifier ces informations qui différencient les majuscules et les minuscules.
• Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 8, vérifiez les éléments suivants :
– Le pilote de réseau local installé est à jour.
– Votre ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
– La radio sans fil est activée.
– Le mode avion est éteint.
Incident lié au réseau étendu sans fil
Incident : Un message indique qu'une carte réseau étendu non-autorisée est installée.
Solution : La carte réseau étendu n'est pas prise en charge sur cet ordinateur. Retirez-la.
Remarque : Tous les modèles d'ordinateur ne sont pas équipés d'une carte réseau étendu sans fil.
Incidents liés aux périphériques Bluetooth
• Incident : Le son ne provient pas du casque Bluetooth mais du haut-parleur local, même si le casque
Bluetooth est connecté à l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Solution : Procédez comme suit :
1. Quittez le programme qui utilise le dispositif sonore (par exemple Windows Media Player).
2. Accédez au Panneau de configuration et cliquez sur Matériel et audio ➙ Son ➙ Lecture.
3. Si vous utilisez un profil Casque, sélectionnez Audio mains-libres Bluetooth et cliquez sur le
bouton Définir par défaut. Si vous utilisez un profil AV, sélectionnez Audio stéréo et cliquez sur le
bouton Définir par défaut.
4. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Son.
• Incident : Les éléments PIM envoyés depuis les systèmes d'exploitation Windows 7 ne peuvent pas être
reçus correctement dans le carnet d'adresses des autres périphériques compatibles Bluetooth.
Solution : Le système d'exploitation Windows 7 envoie les éléments PIM au format XML, mais la
plupart des périphériques compatibles Bluetooth gèrent les éléments PIM au format vCard. Si un autre
périphérique compatible Bluetooth peut recevoir un fichier via Bluetooth, un élément PIM envoyé depuis
Windows 7 devrait pouvoir être enregistré sous forme de fichier avec l'extension .contact.
Incidents liés au clavier et aux autres dispositifs de pointage
Voici les incidents les plus courants liés au clavier et aux autres dispositifs de pointage.
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