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Assurez-vous que l'ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
Assurez-vous que la connexion radio est activée en cliquant deux fois sur l'icône Access Connections
dans la barre des tâches.
Remarque : Si l'ordinateur fonctionne sous Windows 7, reportez-vous à l'aide en ligne d'Access
Connections pour afficher les icônes d'état d'Access Connections et de la connexion sans fil dans la
barre d'état système.
Vérifiez le nom de réseau (SSID) et les informations de chiffrement. Utilisez Access Connections pour
vérifier ces informations qui différencient les majuscules et les minuscules.
Incident lié au réseau étendu sans fil
• Message : Une carte réseau étendu non autorisée est connectée - Mettez la carte réseau étendu hors
tension et retirez-la.
Solution : La carte réseau étendu n'est pas prise en charge sur cet ordinateur. Retirez-la.
Remarque : Tous les modèles d'ordinateur ne sont pas équipés de réseau sans fil étendu.
Incidents liés aux périphériques Bluetooth
Sous Windows 7 et Windows Vista
• Incident : Le son ne provient pas du casque Bluetooth mais du haut-parleur local, même si le casque est
connecté à l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Solution : Procédez comme suit :
1. Quittez l'application qui utilise le dispositif sonore (par exemple Windows Media Player).
2. Ouvrez le Panneau de configuration en cliquant sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Matériel et son ➙ Son.
4. Sélectionnez l'onglet Lecture.
5. Si vous utilisez le profil Casque, sélectionnez Audio mains-libres Bluetooth et cliquez sur le
bouton Définir par défaut. Si vous utilisez le profil AV, sélectionnez Audio stéréo et cliquez sur le
bouton Définir par défaut.
6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Son.
• Incident : Les éléments PIM (Personal Information Manager) envoyés depuis Windows 7 et Windows
Vista ne peuvent pas être reçus correctement dans le carnet d'adresses des autres périphériques
compatibles Bluetooth.
Solution : Windows 7 et Windows Vista envoient les éléments PIM au format XML, mais la plupart des
périphériques compatibles Bluetooth gèrent les éléments PIM au format vCard. Si un autre périphérique
compatible Bluetooth peut recevoir un fichier via Bluetooth, un élément PIM envoyé depuis Windows 7 et
Windows Vista devrait pouvoir être enregistré sous forme de fichier avec l'extension .contact.
Sous Windows XP
Remarques : Si vous utilisez les fonctions Bluetooth standard de Microsoft et souhaitez accéder aux
informations relatives à l'utilisation de la fonction Bluetooth, procédez comme suit :
1. Appuyez sur Fn+F5 pour activer Bluetooth.
2. Cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Imprimantes et autres matériels.
4. Cliquez sur Périphériques Bluetooth.
5. Cliquez sur l'onglet Options.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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