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Dépannage de la mémoire système
Prérequis
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de
maintenance agréé. N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations
autorisées par la documentation de votre produit et suivez les instructions fournies en ligne ou
par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout dommage causé par
une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité livrées avec votre produit.
Étapes
1.
Si le système est opérationnel, lancez les tests de diagnostic adéquats. Voir la section Utilisation des
diagnostics système pour connaître les tests de diagnostic disponibles.
Si les diagnostics indiquent une panne, suivez les instructions fournies par le programme de
diagnostic.
2.
Si le système n'est pas opérationnel, mettez-le hors tension ainsi que ses périphériques connectés,
puis débranchez-le de sa source d'alimentation. Patientez au moins 10 secondes, puis reconnectez
le système à sa source d'alimentation.
3.
Mettez le système et les périphériques qui y sont connectés sous tension, puis notez les messages
qui s'affichent à l'écran.
Si un message d'erreur indiquant une panne de module de mémoire s'affiche, passez à l'étape 12.
4.
Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les paramètres de la mémoire du
système. Modifiez-les si nécessaire.
Si un problème persiste, bien que les paramètres de la mémoire correspondent à la mémoire
installée, passez à l'étape 12.
5.
Mettez le système et les périphériques connectés hors tension, puis débranchez le système de la
prise secteur.
6.
Retirez le capot du système.
7.
Vérifiez les canaux de mémoire et assurez-vous que l'installation des barrettes est correcte.
REMARQUE : Voir le journal des événements système ou les messages système pour localiser la
barrette de mémoire défaillante. Réinstallez le périphérique de mémoire.
8.
Remboîtez les barrettes de mémoire dans leurs supports.
9.
Installez le capot du système.
10. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez les paramètres de la mémoire du
système.
Si le problème persiste, passez à l'étape 11.
11. Retirez le capot du système.
12. Si un test de diagnostic ou un message d'erreur indique une panne d'un module de mémoire
spécifique, installez un module qui fonctionne à la place du module défectueux.
13. Pour dépanner une barrette de mémoire défectueuse non identifiée, remplacez la barrette du
premier logement de barrette DIMM par une autre de même type et de même capacité.
Si un message d'erreur s'affiche à l'écran, il peut s'agir d'un problème lié au type des DIMM installées,
à l'installation incorrecte des DIMM ou aux DIMM défectueuses. Suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran pour résoudre le problème.
14. Installez le capot du système.
15. Pendant l'amorçage du système, observez les voyants de diagnostic du panneau avant et les
messages d'erreur qui s'affichent.
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